第二节 人际交往的重要功能

人是一种社会性高级动物，不可能脱离社会而独立存在。社会活动过程中，交往的重要性在于融洽的人际关系会缩短人与人心理上的距离，产生良好的心理效应；不良的社会关系会导致人的心理距离增大，产生不良的情绪反应。社会关系良好，人的心理就健康，发展潜能更易被激发。美国著名教育家卡耐基指出：一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定的，另外85%则要靠人际关系。人际交往的重要功能体现于以下几个方面。

一、准确获取信息的功能

获取信息也可称为信息资源共享，由于个人的活动范围有限，直接获取第一手信息资源的机会也就受到一定的限制，众多的信息大多是与他人建立良好的人际关系后在交往中获取的。人际交往比通过各种媒体获得信息更直接，获取信息的内容更广泛、速度更快捷。其实，社会的每个人都是一个信息源，如朋友、同学、邻居、亲戚、客户、部下、战友、同事、合作伙伴等，与之交往，往往能够接收到直接的宝贵信息。

二、强化自我认知的功能

人贵有自知之明是自我认知的基本理念。人际交往是一种互动行为，交际中可以清楚地感知到人与人的比较，“择其善者而从之，其不善者而改之”（《论语·述而》），“不患人之不己知，患其不能也”（《论语·宪问》），以人为镜，不断取人之长补己之短；要正确看待别人对自己的评价，有则改之，无则加勉。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”（《论语·里仁》），比较中见“自省”，“自省”就是自我定性，总结自己的不足与差距，它能促进人的行为的改变。美国心理学家威廉·詹姆斯（William James）把自我认知分为三个要素：物质的自我，即自我的身体、生理、仪表等要素组成的血肉之躯；精神的自我，即对自己智慧、道德标准、心理素质、个性的认识，如自我的性格、气质、能力；社会的自我，即自己在社会关系中的名誉、地位、人际关系、处境等，也是自我在群体中的价值和作用，别人对自我的评价等。由此可知，人通过与他人建立关系认知社会的自我，以增强自我评价，并及时作出自我调节。

三、改善人际环境的功能

当今世界，人与人之间的交往日趋密切。生活于现代社会中的每一个体，其知识的积累，能力和水平的提高，以及事业的成功等，都离不开一定的社会条件，离不开与他人、集体和社会的交往。马克思指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”只有在广泛的交往中，每个人才可以用别人创造的物质文化和精神文化成果充实自己，使自身得到进步与发展。可以说，离开了交往环境，人就无法生存，更谈不上全面发展，因为在历史唯物主义看来，交往是人类特有的存在方式和活动方式。

四、增进身心健康的功能

古语云：“天时不如地利，地利不如人和。”正常的人际交往和良好的人际关系是人的心理正常发展、维持心理健康的基本前提。良好的人际关系可以使人产生安全感、亲和感、归属感和幸福感。当然，得到了心理上的慰藉、精神上的愉悦、情感上的满足，就能促进人的身心健康。正常的人际交往对于个体心理健康的意义，随着心理健康意识的广泛觉醒，更易于在日常生活实践中表象化地得到认识。交往还是影响个体性格形成的重要因素，概而言之，一个人的个性越健康，与他人交往的意愿越积极、频率越高，那么与他人的情感联系纽带就越宽厚、长久。与他人保持着良好的交往，有助于建立融洽的心理关系，更易于理解他人、接纳他人、容忍他人，更符合社会的期望和角色要求，从而发展为智力和人格正常的“社会人力资源”。

五、持续社会化的功能

人的社会化是个体在特定的社会环境中，学习、掌握和形成知识、技能、语言、态度、伦理、道德、规范，以及价值观等社会行为方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会的过程。它是人与社会相互作用积累的经验结果。人际关系的发展和巩固依赖于交往的往复和深化，在此过程中逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到他人和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和责任，学会与人和平相处、合理竞争，养成遵守公序良俗、法律法规以及伦理道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会的广泛认可，成为一个成熟的、正能量的社会化的“人”。人的一切实践活动和行为都必须通过社会关系形式表现出来。通过社会化，个体的人学习于社会中的标准行为规范，并养成所期望的个人行为，然而，人的社会化不是一个短期行为，而是持续到生命终点为止。