改变思路：舌灿莲花不等于会说

知道了会说的重要性是好事，但如果学错了方向，就变成好心办坏事了。职场中的会说有其独特性。

演说大赛的冠军未必是职场中会说的人，“脱口秀大王”未必是职场中会说的人，酒桌上谈笑风生的人也未必是职场中会说的人。

想会说是好事，但如果走错了路就误了前程。职场上的会说与传统意义上的口才有很大的不同，想走正路，要先建立正念。

会说不是能忽悠

学习会说，不要学习忽悠。忽悠或许可以在短期内奏效，长期看却会给个人口碑带来负面影响。职场沟通不是只玩一次的游戏，而是多次博弈，每次积攒的口碑都会对未来产生影响。面对多次博弈，要学会算总账，通过忽悠赢一两次未必划算，忽悠终究不是长久之计。

某些景区的饭店为什么喜欢宰客？因为景区饭店和食客之间是单次博弈的关系。既然只有一面之缘，何不多骗一些？单次博弈的思维很容易扰乱人的心智，让人做出很多不合规的举动。

然而，小区旁边的早餐店却不敢这样做。它们的生意依靠回头客，早餐店与客人之间是多次博弈的关系。彼此之间经常打照面儿，生意讲究的是常来常往，如果有一两次被欺骗，客人可能不会再光顾，甚至会向周围的人提出警告，让大家远离这家早餐店，从而整体影响老板的生意。

同样，在职场，同事之间长期相处，经常协作。如果这次你侥幸成功忽悠了别人，下次呢？对方还会相信你的高谈阔论吗？对方还会愿意跟你继续合作吗？

职场中的会说，玩的是多次博弈，算的是总账。

纵使我们偶尔心生邪念，也要警醒自己，靠忽悠不可能做得长久。

如果学会算总账，很多朋友会发现：正路其实比邪路更好走。

会说跟演讲口才不一样

2022年9月7日晚，六神磊磊做客东方甄选直播间，董宇辉主持，俞敏洪作陪。当晚的聊天很精彩，三人表现俱佳。结束时，评论区纷纷留言：请求拖堂。好多人没听够，意犹未尽。在带货直播间看到这样的聊天着实不易。六神磊磊说了下面一番话。

你有没有这种感觉，不管在哪个时代，给那些成功的人的东西太多了，鲜花、掌声、荣誉、奖牌，还有爱情。就连爱情都是不公平的，如果他是个总裁，他谈恋爱的时候不讲道理，就是霸道总裁。如果你是一个普通人，你谈恋爱的时候不讲道理，那你就活该单身。但是唐诗平等地对待每一个人，唐诗平等地做每一个人的代言人。不管谁走到唐诗里，唐诗都微笑着告诉你：“你是对的。”比如我碰巧事业做得好，唐诗里有“满堂花醉三千客，一剑霜寒十四州”。如果我碰巧这几天就想躺平，不想干活，唐诗说“今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁”。你还是对的。唐诗从不告诉你什么是对的，因为你自己的生活方式就是正确的。

这番话看似随意，却显功底。才从口出，此为口才，积累多年，瞬间迸发，征服听众。

人们提及口才好时，往往会想到以下场景。

面对观众，淡定自如地讲脱口秀，逗得大家哈哈大笑。

面对上万人，能够侃侃而谈，流利演讲，引得掌声不断。

面对镜头，毫不慌张，流利讲解，大秀才华。

面对辩友，慷慨陈词，据理力争，驳得对方哑口无言。

对于口才，这其实就是刻板印象。口才好其实有多种表现形式。上面提及的口才更像是演讲口才，而不是职场中的会说。形容一个人演讲口才好，往往会用到下面这些词：满腹经纶、引经据典、口若悬河、侃侃而谈、出口成章，等等。但职场中的会说跟这些词关系并不大。日常工作中我们需要的是会说，而不是口才，需要的是对话的能力，而不是成为演讲大师。认清这一点，能够消除很多误解和困惑，在学习之路上也能少走一些弯路。

区别一：目的不同

一个好的演讲或动听，或有趣，或感人，但工作中的会说志不在此。传统口才更多追求的是现场效果，而职场会说注重的是实际结果。职场中的会说不是为了好听，而是为了解决问题，能解决问题才是真正会说。

如果团队士气低落，通过与每个人进行单独交流，清晰地解释未来的行动计划，让大家看到发展的希望，这是会说。此时，没有公众演讲，没有令人捧腹的笑话，只有一对一的推心置腹，却解决了最终的问题，这是职场中的会说。

如果另外一个部门一直不配合，资源到位不及时，通过与对方部门领导的沟通，让对方感受到了尊重，同时合理地介绍了利益分配机制，对方表示满意，后续配合及时、给力，这是职场中的会说。没有高谈阔论，没有抑扬顿挫的声调，但解决了最终的问题，这就是会说。

或许没有精彩的故事，没有巧妙的修辞，没有凄美的诗词点缀，但问题得到了解决。

职场中的会说不是为了赢得掌声、笑声、眼泪，而是为了解决问题。

区别二：核心技能有差异

以演讲为例，字正腔圆很重要，抑扬顿挫的语调很重要，感人和幽默也是不可或缺的元素，学写排比句、学讲故事亦有价值。可是这些对职场中的会说而言没那么重要。学习公众演讲，这些技能或许是大家的必修课，但是学习职场中的会说却可以绕过这些技能。既然沟通的目的不同，所需要的核心技能自然也有差异。

假定现在有两个管理者要面对团队发言，一个是口吐莲花的李四，另外一个是朴实无华的小五。李四面对团队说话慷慨激昂，抑扬顿挫，开场就讲了一个有趣的历史典故，团队听得津津有味，故事很有趣，大家听得也认真。讲话中，李四引用了大量诗词，语言极其华丽。演讲结尾，李四还用了一组气势磅礴的排比句。结束时，李四很满意，难掩喜悦之情。

跟李四相比，小五在文学上毫无建树，而且小五说话慢条斯理，没有强大的气势。拿起麦克风后，小五就讲了一件事——新的一年整个薪酬体系的升级方案。小五先是语调平和地介绍了业务战略，以及配套的薪酬调整思路，并用略带口音的语言说明了理由。然后，小五用数学公式演算了每个岗位可能的薪酬变化，清晰地展示了未来一年薪酬可以涨多少。尾声部分，小五没有用排比句，只是淡淡说了一句：咱们一起努力，拿下目标，实现涨薪，谢谢大家。

如果是演讲比赛，胜利者会是李四；但在职场中，作为管理者，小五的发言才是王道。李四收获的是掌声，而小五收获的是团队的跟随。

在本书接下来的内容中，你将看到职场会说所需要的能力和方法具体有哪些，这里就不一一列举了。

当然，传统意义上的口才好跟职场中的会说并不完全矛盾，二者在某些层面也有相通之处。比如，如何让说话更具吸引力，如何与听众建立共情，等等。但我们要时刻提醒自己，二者有差别。特别是对口才好的人来说，这一点要尤为注意，否则，一个最佳辩手或演讲冠军会误以为自己在职场中非常会说。人们如果意识不到二者的差别，就不会及时调整自己的对话策略，可能会在职场中碰壁。

会说者从不只靠说

波斯诗人萨迪说：“你若不说话，不会有麻烦。你若开了口，就得有才干。”

会说有用，但不是万能的。我们可以将会说类比为装修，它有价值，也有不可避免的局限性。同一座房子，装修不同就会大不一样。装修得好，居住舒适、观感愉悦；装修得差，则毁掉了原本美好的房子。但是我们同时也要意识到：装修并不能决定房子的价值，装修得再精美，筒子楼里的大开间也变不成大别墅。一座好房子的装修需要精心设计，但地理位置和房屋结构同样重要，三者都好才是优势的叠加。职场中，别人对会说的看法也是如此。

会说，只是众好之一。

真正想要学习会说的人，不会局限于研究“说”的技巧。这恰恰是普通的会说者和真正的会说者之间的区别。真正会说的人知道自己的话语需要与其他事物相辅相成，才能更具说服力，从而实现优势的叠加。

假定你现在是一个企业的负责人，手下有另外两个高管，公司之前就提到要开展一个项目，半年过去了，现在需要确定总负责人，两个高管都有一次汇报的机会，来争夺项目的主导权。

高管甲认为汇报靠的就是“说”的本事，将所有精力都投入在此，精心准备了一个幻灯片。他全面阐述了自己接手这个项目的优势，逻辑清晰，观点明确，同时在现场放出豪言：六个月让公司收入增加一个亿。汇报现场，高管甲慷慨激昂，雄心万丈。

高管乙也在发言上做了充分的准备，但除此之外，高管乙在沟通前完成了项目实验。过去的半年里，他的团队已经在三个城市完成了新方案的试水，完整地跑通了整个流程，并且清楚地梳理了营收路径、业务流程、管理架构、损益模型等相关事宜。在沟通中，高管乙结合上半年的实验结果，做了一次完整的项目规划汇报。

如果没有意外的原因，高管乙更有可能赢得这个项目。他在竞争时运用了口才，但并没有完全依赖口才，这正是他的高明之处。

在前文中，我们提到会做和会说可以相辅相成，高管乙的做法便是佐证。现在我们将进一步升级这个观点。在工作中，要想成为高手，我们需要努力做“三好职业人”，“三好”指的是“想得好，做得好，说得好”。

“想得好”意味着能够想出好主意和创造性的点子。在面临问题时，能够想到解决方案；在面对选择时，能够给出明智的决策依据；在改进工作时，能够提供巧妙的方法。

“做得好”意味着能够推动进展并产生成果。无论讨论多久，问题最终都要解决，只有能够解决问题的人才能获得长期的发展。

“说得好”意味着能够激发更多的人参与。面对上级，能够说服其提供支持和必要资源；面对平级，能够发动其参与协作，提供支援；面对下级，能够激发其斗志，创造协同，加快进展。有众人的合力，才能火力全开。这就是得道多助，众人拾柴火焰高。会说者，众人帮。

“三好职业人”会努力平衡自身的各方面发展，避免某一方面明显成为短板。同时，为了让自己的话语更具权威性，会说者通常会将自己的所想、所做和所说相结合。

如果用一个人的前行做类比，“想”是动脑子，“做”是迈左脚，“说”是迈右脚。三者协调，同时发力，才能实现作用最大化。善于动脑能选对道路，左右脚交替，则能大步向前，走出虎虎生威，走出天地光明。

会说者，从不只靠说。

我希望你能对职场中的会说有一个正确的认识。因为一旦理念偏离，就很容易走上错误的道路，我真心不希望你陷入其中。首先，我们应该坚持走正道，持正念，而不是以投机取巧或欺骗他人的方式来说服别人，因为这样的“口才”并不会长久。其次，要充分意识到职场中的会说和传统意义上的口才有着较大的差异，它们的目的和核心技能也不相同，这会影响我们学习口才时的发力点。最后，我真诚地提醒你，虽然本书关注口才，但我并不希望你夸大会说的作用。想要在职场中获得长远发展，我们需要努力实现全面发展，真正做到“想得好、做得好、说得好”。只有这三个要素相互配合，才能成为优秀的“三好职业人”，拥有明媚灿烂的未来。