海淀区中关村街道东里南社区党总支

一、基本情况

中关村街道东里南社区地处中关村街道南部，占地面积0.1215平方千米，共有楼房12栋。社区现有居民1172户，户籍人口2427人，常住人口3705人，流动人口近1000人，是一个集文化、生活、商业于一体的开放型老旧社区，具有空巢老人多、出租房屋多、居民需求多、流动人口多、安全隐患多的“五多”特点。东里南社区党总支部下设2个支部，6个党小组，现有在册党员79人，其中在职党员24人，支委5人，书记1人，专职副书记1人，社区两委委员交叉任职1人，平均年龄32岁。

二、特色经验介绍

近年来，社区党总支部结合社区特点，聚焦社区群众需求，充分整合区域资源，着力打造“3个10”服务平台，不断提升社区管理和服务水平，在创建文明、和谐、宜居社区上取得显著成效。

（一）完善“10个服务体系”。社区党总支按照服务型党组织建设要求，立足实际，建立健全“十个一”服务体系，即成立一个领导机构、明确一个职责要求、制订一套工作流程、规范一套服务标准、完善一套奖惩措施、整合一支服务力量、建造一批服务阵地、推出一批特色项目、编织一个服务网络、形成一种长效机制，形成了以辖区为面、以街道为轴、以社区为点的组织联建、服务联办、制度联创的“三联”服务机制。今年以来，东里南社区党建协调委员会充分利用属地高校资源优势，加强与北京大学、林业大学、人民大学、中国青年政治学院等学校的共建沟通协作，组织大学生利用自身特长深入社区开展各类志愿服务活动，扩大社区服务资源，拓展服务领域；与周边的餐饮、医疗、金融、商业、养老、中介等单位签订了共建协议，利用社区“一站式”服务大厅，在居家养老、医疗保险、贫困救助、入学入托等方面为居民提供服务，把服务群众工作推向规范化、制度化、长效化。

（二）建好“10个服务场所”。社区党总支部争取街道投入专项经费，打造了“1+2+3+4”多功能服务扬所，免费为居民开放。即1个社区大讲堂、2个咨询中心（心理健康咨询中心、便民利民服务中心）、3个活动室（党员电教室、图书阅览室、文体活动室）、4个服务窗口（就业指导窗口、志愿服务窗口、社会福利窗口、计划生育窗口）。通过把阵地建起来、设备配起来、活动搞起来、功能显起来，不断满足居民多样化生活需求。为保证服务场所有效运行，社区党总支注重抓好开源节流，重点保障，做到资金再缺，服务群众工作的投入不降；用房再紧，服务群众活动的场所不少；困难再大，服务群众工作的标准不降。据统计，每年到社区参加活动和接受服务的居民累计达12600余人次。

（三）壮大“10支服务队伍”。为满足居民的多样化需求，社区党总支组建了一批专业志愿服务队伍。目前共成立了“10支服务队”：青年社工服务队、政策宣传和法律咨询服务队、电脑培训服务队、环保服务队、医疗服务队、儿童早教服务队、文体活动服务队、治安巡逻服务队、爱老助残服务队、手工编织服务队。目前共有志愿人员343人，开展了十九大精神宣传、疏解整治志愿行、维稳治安巡逻、社区清洁日、健康卫生知识讲座、夕阳红展演、老党员先锋队服务、社区微和谐等志愿服务活动近1300余次。社区开展的以党员为主体的“服务连心——邻里守望”活动，挖掘社区党员和积极分子出任楼门长，负责本楼栋居民管理和服务，做到“一个党员一楼栋”，加强了对各户的精确了解，拓宽了居民交流的渠道，及时解决问题，快速处理矛盾，解决了一些居民的实际困难，也用活动带动居民参与到社区建设中，社区的每个居民也能感受到“社区志愿者服务就在我身边”。

三、取得成效

东里南社区党总支部积极推进社会服务管理创新，实现“小需求不出社区，大需求不远离社区”的目标，为群众提供了省时、省心、省钱的服务平台，社区覆盖率达到100%，群众满意率达到96%。社区居委会2012年被海淀区评为“五个好”基层党组织，2011年、2013年、2015年、2016年被北京市评为先进居委会。