第5章 为什么你无法展现影响力(2)

想象一下，你正等着一场面试。当然，身边还坐着好几位等着面试的应聘者。其中有一位引起了你的注意，他非常健谈，热情地与其他应聘者说着什么，而你却缄默无语，甚至因闹哄哄的场景心烦意乱。你下意识地把脚往椅子下缩了缩。你有些担心，随即安慰自己“能说有什么用，说到点子上才管用”。但你心里可真没底，因为内向的你与外界联系的时间不够多，你会误以为自己比外向的应聘者有更多的问题，比如，你会错误地认为自己孤僻、胆小、害羞（其实内向与孤僻、胆小、害羞是不同的概念）。这一切让你的信心动摇了——你开始怀疑是否能顺利通过面试。

然而在这样的情况下，你还能在面试时充分展现影响力吗？

就是这样，比较对影响力是一种伤害，它分散我们的注意力，使我们难以保持临在感。更重要的是，比较还让我们产生负面评价，这让我们陷入到不满、妒忌、忿忿不平等负面情绪中。很难想象，一个人内心充满负面情绪，所表现出来的不是狰狞而是影响力。

爱比较是人类根深蒂固的本性，想要改掉非常困难。与其如此，不如一察觉到就运用“责任转移”的技巧减轻内心的不适。

第二种会削弱影响力的不良心态是自我批判。

假设你获得了与某位大客户交流的机会。随着会面时间的临近，你的内心开始不断浮现过去失败的经历。不自觉地，内向的你开始想自己的不足之处——不善言辞，给人的感觉很冷漠，跟陌生人说话容易紧张，别人总是误会你说话遮遮掩掩、误认为你很有心机……在这种不断的自我批判下，你的表现势必会变得很逊色。

自我批判，会让我们就像真的遭受攻击一样受到伤害，并做出有损影响力的反应。在前面我们已经说过，人的大脑是无法分辨想象和现实的，会将自我批判视为“攻击”，从而进入“危险应激状态”，身体会产生“打或逃反应”，就像羚羊被狮子攻击时的反应一样。

此时，你的身体会分泌大量的肾上腺素和可体松（压力荷尔蒙），它们经由血液流遍全身，让你心跳加速、呼吸急促、肌肉僵硬。你的身体只想赶快逃离危险，只是想在本能上活下来，所有无关紧要的功能，如肌肉修复、消化、免疫功能等都被关闭。就连那对我们来说非常重要的大脑的认知、推理功能也被关闭。也就是说，在这种状态下，你失去了分析思考、创意思维、解决问题的能力。

仔细回想一下，你是否有过和别人讲话时不小心说了自己糗事的经历。你一定立刻会自我批判——“哎呀，这么丢脸的事，我怎么说出来了？”其实，你的身体也会出现相应的反应——眼睛瞪大，面部肌肉抽搐，身体也变得僵硬。而其他人会有什么感受呢？会觉得你的反应是因为他们自己——可能是你对他们讲的话、做的动作或者本人有意见。在这样的状态下，影响力无疑难以展现出来。

此外，有一种与自我批判非常相似的负面心态，也阻碍影响力的施展——自我怀疑。

所谓的自我怀疑，是指对自己的能力欠缺信心，怀疑自己不能完成某件事情；或者认为自己没有天赋，不可能掌握某项技能。

自我怀疑是内向的人一种非常普遍的不良心态。由于我们的文化普遍比较认同外向的人，因而内向的人常常对自己很困惑：总是慢半拍、沉默寡言、不喜欢抛头露面……甚至认为自己是一个古怪的家伙。但有趣的是，自我怀疑的内向的人绝大多数并不是真的缺乏能力，实际上他们大都很优秀，只不过这个社会注重速度、行动、竞争和魄力，而内向意味着反思、独处与慢半拍。但这却造就了内向的人更倾向于自我怀疑。

自我怀疑很容易让人丧失信心，就如同自我批判、比较一样，削弱了内向的人的影响力。因此，内向的人要想拥有影响力，尤其要学会处理好自我怀疑。

到目前为止，你对削弱影响力的不良心态有了一定程度的了解，也懂得了如何觉察它们。接下来，你需要掌握处理由不良心态引发的负面情绪的技巧。

·三步扫除影响力障碍1：为“不适感”正名

要扫除不良心态带来的负面情绪，只需遵循三个步骤。现在，就让我们进入第一步。

扫除负面情绪，首先要接受负面情绪——能够认识到，即便负面情绪让人们不那么好受，但仍是人们正常的、普遍拥有的情绪体验。如此一来，你就不会因为拥有负面情绪而羞愧了，也不会为此感到焦虑。

换言之，心里不舒服或者有负面情绪是再自然不过的事情，每个人都这样。热情洋溢的外向的人，也会有紧张、痛苦的时候。

事实上，几乎所有的人对负面情绪都怀有成见，比如，会认为心理不适是不对的或不正常的，并全力排斥它们的出现。就连遭遇重大变故（如失业、离婚、对自己很重要的人离世）的时候，也不觉得它们的出现是正常的——人们通常只准自己失控一会儿，期限一过，就不容许再情绪化。

对负面情绪一味地压抑，只会让情况越来越糟。就像如果告诉你从此刻开始千万不能想白色的大象——千万不能想象白色的大象的样子哦。可是结果呢？你的大脑中会出现什么画面？一定是白色的大象！你越是努力不让自己去想，你的大脑就越会想白色的大象。

为了测知人类在想法遭禁后对它们的执着程度，心理学家做了一个实验——要求受试者几分钟内都不能去想象黄色的汽车。大多数受试者立刻就会想到黄色的汽车，而且还想个不停。有些受试者即使一时克制住，最后仍旧会被黄色的汽车的影像占据大脑。更有一些受试者反映，在实验结束后的数日甚至数周里，仍会时不时地想到黄色的汽车。

对待负面情绪也是同样的道理，你越是压抑，它们就越强大，让你越难受。而且，拒绝接受负面情绪，常常会在不适感上增加羞愧感——我们不仅难过，而且还会因为难过而惭愧、自责。

专门研究羞愧感的心理专家布琳·布朗指出，在人类所有的情绪中，羞愧感对健康和幸福的毒害最大。羞愧感会让人认为自己不值得获得他人的认可，表现也会与他人或周围的大环境格格不入。

为什么羞愧感对人类有这样大的危害呢？因为它与人类最根本的需求——被他人、集体、社会接纳的需求相悖。在远古时代，无法获得部落里其他人接纳的人是生存不下去的。担心自己不被当权者以及周围的人接受的恐惧，害怕自己被放逐、活不下去的恐惧，根深蒂固于灵魂的深处。虽然在今天，他人不认可，一个人也能很好地活下去，但担忧和恐惧的情绪却遗传了下来。

因此，绝大多数人面对负面情绪时才会那么容易感到羞愧，而身体才会表现得好像活不下去了一样。比如，在面试时，你感到紧张，你认为这不应该出现，要求自己尽快冷静下来。但越是这样，你就越紧张，你对自己无法控制紧张感到羞愧。这些错中复杂的情绪阻碍了影响力的施展，你的表现差极了，无法获得工作。

值得注意的是，越是优秀的人越容易为“自己的不适”羞愧。因为他们总会认为“既然我很优秀，为什么还会感到不适？”所以，越是优秀的人在面对不良情绪时越要注意——要懂得为其“正名”——无论有多么难熬，都要把其当成是一种体验，明白这只是人类生存机制的副作用之一。

在这个世界上，还有许多人也正在和你一样感到不适。了解了这一点，你会好过许多。内向的人并不是特立独行的、古怪的人，很多外向的人也会出现这样的心理状态，所以这是正常的。倘若能发现一位与你很熟的外向的人也有这样的经历，会更有帮助。比如，你要去见一位重要的客户，你心神不宁，有些紧张，还有些害怕。这时，你不应该想“紧张、害怕不可以出现”，而是想“是的，我有些紧张，还有些害怕。可是这有什么关系呢？这是很正常的。外向的××也曾说过他在第一次拜访发客户时紧张得连手都不知道该往哪放……”

你也可以想象某位你敬佩的外向的人向你诉说他们自己的相似经历。仅仅想象，就非常有用。当然，像上面例子中确实听到过本人的亲口讲述，是最理想的。

还有一种非常有效的办法——请提醒自己，你不是世界上唯一有这种不适感受的人。这个世界上有70亿人口，在这个庞大的人群中，一定有不少内向的人跟你一样正在经历相似的情况，正在不良情绪中煎熬着。换言之，你不必认为只有你独自受苦，你所感受到的悲伤、失望、自卑、羞愧等等，许多人正跟你一起面对。

·三步扫除影响力障碍2：中和

将负面情绪正名后，要做的处理就是“中和负面情绪”。最好的做法就是认清这样的一个事实——你的想法并不是全都正确。

T先生正和B女士在餐厅谈业务。B女士认真地介绍着产品，T先生的双脚却在频繁地抖动。要是搁在以前，B女士一定会认为是自己对产品的介绍不够吸引人，T先生有些不耐烦了；然后自己也会变得慌乱，表现更差劲。

但B女士新学了一套调节方法。她告诉自己，T先生的表现其实与自己无关，可能是坐得久了，脚有些不舒服。这样，B女士就完全不会陷入到紊乱状态了，她的表现也不会受影响。

下回跟他人交谈时，假如对方也露出了冷漠的表情或做出了让你难受的动作，不妨像B女士一样换个角度去想，想象对方是因为状态不好或者身体不适才会有这样的肢体语言，告诉自己你感受到的只是对方不适外显的余波，他的负面态度与表现可能和你无关。换句话说，对方对你的表现根本没有意见。

当然，和别人谈话时感受到对方的不耐烦，或是发现对方脸上不快的表情闪过，难免会感到不安，会不自觉地猜想对方这样做是不是因为自己。不过在这种直觉出现之后，别忘了理性认知对方的负面反应——可能他只是有些累了，或是穿了一件不舒适的衣服，或许是因为其他不相干的事情，总之，与你无关。

别以为这是自欺欺人，在大多数情况下这就是事实。我们的大脑所看到的事实很多时候是片面的、扭曲的。关于这一点，哈佛大学的一项著名实验曾验证过。

研究人员要求受试者观看一段简短的影片——两组人正在互传篮球。受试者被要求数出其中一组的传球次数。在影片中，一位装扮成大猩猩模样的女士走进了球场，甚至对着镜头挥舞了几下双臂。

影片播放后，研究人员没有问受试者传球次数，而是问他们是否发现了什么特别的地方。令人惊讶的是，超过一半的人没有发现那只对着镜头挥舞手臂的“大猩猩”。

现实中，类似的情况非常普遍，你或许就像上面那些受试者一样。

不信的话，不妨做下面这个测验。

首先，环顾四周，看看有多少东西是蓝色的。

接着，把目光停留在书上，不要再看周围。想一想有哪些东西是红色的。没错，就是红色，请将目光固定在书上，仔细想一想。

然后，抬起头再看四周，你是否发现突然多出了很多红色的东西？

为什么会发生这样的事情呢？人类的意识集中能力是有限的，因此，我们在某个特定的时间段所能察觉到的东西是屈指可数的。也就是说，我们的眼睛瞬间就能够看到上百万种东西，但意识能够察觉到的却少之又少。当然，如果要意识全部接收眼睛所能看到的东西，一定会负荷不了。

我们的大脑会严格过滤各种信息，只留下很少的一部分——它们是大脑认为最重要的，也是我们的意识要求大脑留意的。因而我们了解到的不是完整而准确的现实全貌。

通常，被过滤掉的信息多半是无关紧要的，我们了解到的信息与事实相差不远。可有时候，我们大脑的过滤机制会严重扭曲事实，而且绝大多数时候是朝着负面的方向扭曲。出于生存的需求，对大脑来说没有什么比危险情况更重要的了，因而它总是专注收集危险的信息，一点点风吹草动也会被它认定为负面信息。

M女士是一位年轻的室内设计师，这是她首次挑大梁负责一位大客户的别墅设计。设计刚开始几周，对方的私人助理打电话说，“M，看过你设计的样板，我就被征服了。只要一谈到室内设计，我就会不由自主地向别人说你多优秀、你设计出来的东西有多棒。可是我的老板似乎对你还有些疑虑，我猜这可能是他没有与你深谈过的原因。”对方接着说，由M女士全权负责他老板的新别墅一点问题都没有，又说M女士已设计了某处公寓、那套公寓设计得很棒，最后表示如果老板与M女士深谈一下，必定会放下心来。因此他希望M女士能在下周末向老板展示她的设计方案。

显然，私人助理的话里有很多正面信息，多到足够引起大脑的注意，比如私人助理表示自己被轻易征服、不由自主地向别人夸赞M女士的设计、相信M女士能够出色地完成设计等等。如果大脑能够留意到这些信息，那么在接下来的几个小时里，M女士的心情都会非常不错，更会对自己的设计充满信心。

遗憾的是，大多数人的大脑都不是这样运作的。即使在正面信息远甚于负面信息的情况下，大脑关注的仍是负面信息——客户对自己存有疑虑。在这么正向的情境里，M女士却单单执着在负面信息上，可以预见，在和对方的老板见面的那天，在需要她大展影响力的那一刻，她的表现一定不会太好，至少在自信方面会大打折扣。

因此，当你的大脑不断播放负面情境时，请务必提醒自己：“我想的可能不对，事实可能不是这样的。我之所以这样是因为大脑在收集负面信息或是完全忽略了正面信息。”