是什么出现了问题？

在对战类游戏中，如果对方像天兵一样从天而降，难免会让玩家时刻处于惶恐紧张的状态中，就算手里拿着枪，却不知道猎物在哪里，有一种“拔剑四顾心茫然”的无奈。如果我们能够有“上帝视角”，知道对方有几个人，大概会从哪些角落出来，心里有了数，就会更加有底气地去面对。

如果把问题当作游戏中要战胜的对手，那么知道它们的藏身之所就显得尤为重要了。毕竟，问题不是虚无缥缈的云烟，它们总是栖身于以下这些载体上：

其一，某种物。

果农看到今年的水果比较小，希望这个水果能够大一些。那么问题的载体就是这些水果。水果的某些特征，例如大小、色泽、甜度等指标，没有达到目标值，就成为了一个问题。

一辆新的电动车，电池续航350公里，对于某些用户来说，觉得这个公里数太少。那么在他们眼里，电池就是问题所在。

其二，某件事。

一个小伙子，今年在自行车比赛中取得了全市第二名，他希望明年能够取得第一名。那么在比赛中取得什么名次这件事就是问题的载体。

一位家长，被学校通知要参加家长会，但自己晚上要加班，那么，参加家长会这件事就是个问题。

其三，某个关系。

世间万物，互相之间存在着各种各样的关系。

例如，国家与国家之间存在着国际关系，可能是友好的，也可能是敌对的，或者不算友好但也不敌对。两个人之间，可能存在同事关系，而同事关系又分为上下级关系和同级关系。一瓶水和一个箱子存在位置关系，这瓶水可能在箱子内，也可能在箱子外。总之，不但关系存在很多种，而且这种关系的程度描述也不一而足。在这些大大小小的各种关系中，自然就有我们的期望值和客观情况不一致的情况，从而产生了各种问题。因此，事物之间的关系也是问题的载体之一。

其四，某个流程。

所谓流程，简而言之就是做某件事需要的步骤以及步骤的先后顺序。哪些步骤该有？哪些步骤该取消？哪些步骤在先？哪些步骤在后？哪些步骤可以同时进行？各种不同的步骤组合，会带来不同的办事效果。

我们常常会发现，去一些部门或机构办事，有些地方给人的感觉犹如行云流水，有些地方给人的感觉则可能是拖沓低效。哪怕是一个人在家做一堆家务活，也会因为采取了不同的流程，而带来不同的效果。我们常常希望能够把事情做得更加高效，就少不了去思考流程中可能存在的改进方案。因此，流程也是问题的载体之一。

以上所说的问题的四种载体，只是为了让我们能够对问题有比较具象的思考，这些载体并非泾渭分明，比如流程的问题，也常常是关系的问题，关系的问题也可能是某个事物自身的问题。之所以要对问题的载体进行大致的归类，是为了让我们对问题的分析和认识不再“雾里看花”，而是“一目了然”，知道问题针对的目标，是某物（广义上也包含了人）、某事、某个关系或者某个流程。