第2节　为什么要研究供应链绩效评价

“无衡量莫管理”，绩效评价和经营管理本是一对孪生兄弟。企业若想实现管理的持续优化和改进，就必须持续地进行科学而系统的衡量和评估：评估这个系统是否存在结构性的问题，是否需要重构或优化，是否可以提高这个系统的绩效，以及如何提高系统的绩效。这就是供应链绩效评价的意义所在。

企业进行科学的供应链绩效评价和管理，有以下一些益处。

（1）发现问题和瓶颈：通过供应链绩效评价，企业能够发现供应链中的管理问题和瓶颈。这些问题可能涉及生产过程中的延迟、库存管理的不足、交付准时率低、供应商管理失效等。通过及时识别并解决这些问题，企业可以改善供应链的效率和效益。

（2）降低成本：供应链绩效评价可以帮助企业确定供应链中的成本，并找到降低运营成本的方法。通过评估不同环节的成本和效益，可以优化供应链运营流程和节点控制，减少浪费和不必要的支出。这将帮助企业降低成本，在激烈的市场竞争中保持成本竞争优势。

（3）改善客户满意度：供应链绩效评价不仅关注企业内部的绩效，还关注企业与供应商、顾客之间的关系。通过评估供应链的准时交付率、产品质量等指标，企业可以及时发现并解决可能影响客户满意度的问题。提高客户满意度对于企业建立良好的声誉和保持客户忠诚度至关重要。

（4）提高竞争力：在全球化和竞争激烈的市场环境中，供应链绩效评价可以帮助企业获得竞争优势。通过评估供应链的效率和灵活性，企业可以调整其供应链网络，提高响应速度和定制化能力，从而满足不断变化的市场需求，并取得竞争优势。

（5）实现持续改进：供应链绩效评价是一个持续改进的过程。通过定期评估和跟踪供应链的绩效，企业可以识别改进的机会，并采取相应的改善措施。持续改进可以帮助企业不断提高供应链的效率和质量，以适应快速变化的市场环境。

综上所述，对于企业而言，供应链绩效评价可以帮助管理者监控、跟踪和提高运营效率，改善供应链绩效和组织绩效。通过运用先进的供应链管理工具，从不同维度（包括经济、社会、环境和运营）衡量和评估供应链绩效评价结果，可以告知企业哪些是管理薄弱问题，从而有的放矢地及时解决问题，提高绩效，帮助企业增加公司价值，增强竞争力和核心能力，在竞争激烈的商业环境中取得可持续发展。

政府和银行监管机构也可以利用绩效评价结果和供应链绩效排名更好地了解和掌握整个行业的现状，对重点企业进行关注，对非重点企业进行“拉、帮、扶”。此外，政府还可以根据供应链的发展变化趋势，进行行业洞察，制定产业政策以实现特定行业的可持续发展，鼓励高绩效企业分享其最佳实践，带动全产业链生态伙伴的共同发展。

所以，随着新商业生态系统的出现，学者和供应链管理的实践者都可以从供应链绩效评价中受益，用好绩效评价工具，衡量行业、企业的供应链绩效和可持续发展绩效，并为科学决策提供客观准确的信息，更好地进行可持续发展实践。