第二章　调查设计与实施

第一节　调查设计

一、问卷设计原则

调查问卷设计的根本目的在于设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。因此，调查问卷的设计必须遵循以下原则：[1]

（一）目的性原则

问卷设计的主要目的是为决策者提供管理决策与分析所需的重要信息。本次问卷设计人员透彻了解“五个放心”项目的主旨，设计出可得出调查者最多信息的问题，做到既不遗漏一个问题以致所需信息残缺不全而导致影响数据的有效性，也不浪费一个问题去获取不需要的信息，问题的设定不能涉及个人隐私和社会禁忌，对一些敏感性问题的设计要有技巧，如年收入等。

（二）逻辑性原则

在一份成功的调查问卷中，问题的排列需具有较好的逻辑顺序，并且应符合应答者的思维方式，按照先易后难、先简后繁、先具体后抽象的层次进行设计。一般地，要把容易回答的问题放在前面、较难回答的问题放在中间、敏感性问题放在后面、关于个人情况的事实性问题放在最后；将封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面，因为封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案因而较易回答，而开放性问题需要被访者花费一些时间考虑，放在前面易使被访者产生畏难情绪。此外，问卷设计者还需要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列，以确保调查人员顺利发问、方便记录、利于调查实施，并确保所取得的信息资料准确无误。

（三）通俗性原则

问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，表述要言语精练、语气诚恳；问题要公正客观，不能有暗示性、主观性；答案要明确，不能有界限不清的情况；要使被调查者能够充分理解问题、乐于回答问题并能提供正确答案。因此，设计问卷的研究人员既要考虑受访者的类型，又要考虑访谈的环境。问卷使用简单通俗的语言来表述，会使问题更加通俗易懂，确保数据的真实性和有效性。

（四）实用性原则

问卷的实用性是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据收集、处理和分析。本次设计的问卷考虑收集到数据的实用性，以确保在调查完成后能够对所采集的信息资料方便地进行检查核对，以判别其正确性和实用性，便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查信息获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。

（五）适量性原则

调查内容过多，会使参与者没有耐心完成全部调查问卷，如果一份调查问卷在20分钟之内还未完成，一般的被调查者都会难以忍受，除非这个调查对他而言非常重要，或者是为了获得奖品才参与调查。否则，即使完成了调查，也存在一定的调查风险，比如，被调查者没有充分理解调查问题的含义，或者没有认真选择问题选项，最终会降低调查结果的可信度，从而影响其数据的真实性和有效性，这是问卷调查中最常见的误区之一。因此，本次问卷题目的设计在总题量上进行了把控，确保被调查者能够在10分钟之内填写完毕。

二、问卷设计

（一）问卷调查的目的

本次调查是为了全面检验丝路沿线省份各行业开展放心消费创建工作的成效，充分发挥地方政府和行业主管部门的工作能动性，增强创建工作紧迫性、调动公众的积极性，从而推进消费环境创建工作深入和持续开展，增强丝路沿线省份发展动力。所以，问卷调查的对象具有一定针对性。

在社会主义市场经济体制下，我国的工商行政管理部门及行业主管部门是维护市场经济秩序和对市场主体及其市场行为实施行政监督管理的政府职能部门，在我国市场监管工作中占有十分重要的地位。工商行政管理及行业主管部门对维护社会主义市场经济健康、快速发展发挥着重要作用，而本项目的直接目的是为工商行政管理及其他相关部门在政府职能从管理型向服务型政府转变过程中充分发挥宏观调控、市场监管和行政执法的职能，建立良好的市场秩序，为地区经济社会发展良好的市场环境提供定量化的依据。因此，要将政府监管部门作为调查对象之一。

（二）调查对象的确定

按照消费行为的性质，可以将消费分为广义的消费和狭义的消费。广义的消费包括生产消费和个人消费，前者指商品和服务生产过程中对生产资料和活劳动的使用和消耗，后者是指人们把生产出来的商品和服务用于满足个人生活需要的行为和过程。狭义的消费特指个人消费，从消费内容来看，可分为商品性消费和服务性（劳务性）消费。从消费交易的形式来看，消费分为实体消费和网络消费。从消费的过程来看，消费包括消费准备阶段、消费实现阶段和消费满足阶段的前、中、后三个阶段。所以，任何消费活动的实现，都必须具备三个基本要素，即消费主体（消费者）、消费客体（消费品和服务）和消费环境，其中，消费主体（消费者）是消费需求的创造者，消费客体（消费品和服务）是为满足消费需求而提供的消费对象，是消费的供给。消费环境则是消费行为得以实现的全部条件的集合。消费环境最终表现为消费者权益，消费者权益实现的外部条件就是消费环境，消费者权益保护或实现的前提是消费环境优劣，其主要来源于消费者的反馈。所以，对消费环境的评价可转化为对消费者权益是否充分维护与是否得到全面保护的评价，从而可以作为评价放心消费创建工作的一种依据。因此，消费主体和消费客体也将被视为本次调查的对象。

本次调查是以丝路沿线城市为主体划分的，以市级消费环境及分类为评价对象，分别对陕西省、河南省、甘肃省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区五个省份的9个丝路经济带节点城市——西安、兰州、天水、酒泉、乌鲁木齐、郑州、开封、洛阳、银川等的消费环境进行调研与指数评测，坚持大数据理念，广泛、多渠道地收集多方数据，并将观测点数据进行科学量化。问卷调查对象为上述9个市（区）内的消费者（包括省内消费者在省内的消费行为和外省消费者在省内的消费行为）、各省范围内的登记注册经营户（包括小微企业），根据其行业特殊性将它们具体地划分为16个行业，分别是：电子商务和电视购物；旅游；食品药品；信息消费；交通运输；金融；公共服务；快递物流；文化；教育；运动健身与美容美发；房地产；商业零售；住宿餐饮；汽车销售与维修；医疗卫生。

问卷内容方面，首先提到丝路消费环境综合评价指标体系，问卷的内容及问题的设定均根据消费环境综合评价指标体系而构建。该指标体系以消费经济学的消费行为及其影响因素为理论依据，以丝路消费市场环境为特色，遵循系统性、典型性、科学性、可比性、可操作性、可量化等原则，形成了由总指数（消费环境总指数）、分项指数（安全放心指数、质量放心指数、价格放心指数、服务放心指数、维权放心指数）、20个测评指标（安保效果、安保措施、监管效果、质保效果等）、77个测度点构成的消费环境指数体系，是对“五个放心”内容的定性评价和定量测评。因此，问卷的设定可以全面满足省、市（区）和行业消费环境评测的需要，可以明确地指导各市（区）、各行业主管部门的监管和服务工作。

（三）调查问卷的内容

根据不同的调查对象，调查问卷的内容也不同。调查问卷包括消费者调查问卷、员工人数10人以下单位区域普查表、员工人数10人以上单位调查问卷、监管部门发挥的监管作用评分表四种问卷及调查表。关于问卷内容，根据建立的消费环境指数指标体系设立问题。为使消费环境指数编制有助于各市（区）、各行业坚持问题导向，正视存在的问题，采取有效措施有针对性地开展市场整治，课题组多次召开专家论证会，根据消费环境指数的指标体系设计问题，反复论证、检验，以求设计出更加合理有效的调查问卷。

三、调查问卷的类型

（一）消费者调查问卷

本问卷最先对消费者的消费时间能否调研进行鉴别，如果消费者未在当地居住工作满一年以上，那么，其消费行为对当地的消费环境就没有特别高的意义，甚至有可能产生不符合当地实际的数据及评价，所以，应将此类问卷视为无效问卷。由于工作的特殊性，工作于市场研究（调查）、政府部门、高校及社会科学科研机构的消费者不被列入本次调查范围，因为这类消费者对于问卷的回答具有一定意识性，从而影响数据的准确性和有效性，故将问题设计为“请问您是否在本市（区）居住或工作1年以上？”以及“请问您现在是否在市场研究（调查）、政府部门、高校及社会科学科研机构工作？”对安全放心指数设置的问题，在指标体系下设计了适合调查当地消费者的问题，如“对消费场所安全感的满意程度”以及“在使用商品或接受服务的过程中是否发生过人身伤害或财产损失？”旨在以消费者的直观感受及真实发生的事来体现二级指标安保效果进而体现安全放心。对服务放心指数设置的问题，为了更加细致地考察丝路沿线消费者对服务各方面的满意度情况，在指标体系下将问题设计为“商家或企业对其服务或产品的使用特点及注意事项提示情况”“商家或服务人员会向您告知服务承诺吗？”“商家或服务人员的服务承诺是否兑现？”等，以体现对服务方面的满意情况，更容易被受访者理解、接受，从而获得所需数据。关于维权放心指数，课题组设定关于维权与投诉方面的问题，其中包括“对商品（服务）提供者进行批评、监督、评价渠道畅通的满意程度”“买到缺陷商品或服务是否进行维权（投诉或申请赔偿等）？”“您没有进行维权的原因是什么？”“您对网购服务进行过投诉吗？”“您通常通过什么渠道对网购服务进行投诉？”“网购投诉及其处理是否顺畅？”“您感觉最近本地消费投诉及投诉处理是否比去年更顺畅？”等；为了将消费环境调查的结果明确地划归为丝路沿线城市或区域消费环境状况，必须为当地设定适合的问题，如“您需要购买的商品或服务是否能够在本地买到？”等等。

（二）员工人数10人以下单位区域普查表

为了更细致地找出问题，坚持“问题导向”原则，使丝路沿线消费环境的经营者调查评分更加微观，用更加量化的问题对“五个放心”进行评测。关于安全放心一级指标，设定了如“经营场所总体安全感”“安全设施完整、完好程度”等问题。关于质量放心的一级指标，设定了“商品（服务）质量标签或公示完整度”“是否悬挂‘三包’等质量承诺”两个问题。关于价格放心，设定了如“价格标签完整度、是否规范？”的问题。关于服务放心，设定了如“服务规范性总体感觉”等问题。关于维权放心，设定了如“是否公示投诉电话等”等问题。这7个问题是在指标体系下建立的，以相对较少的问题获得所需要的数据，有利于调查问卷填写和数据收集。

（三）员工人数10人以上单位调查问卷

首先，员工人数10人以上单位经营规模较大，一般在网络上有相关注册登记，且随着互联网在人们生活中的普及，越来越多的人更倾向于采用线上购物的方式进行消费。鉴于线上购物投诉连年增多，所以对丝路沿线城市员工人数10人以上单位调查问卷设定网络评价方面的问题，以考察网络消费者对经营者总体、安全、质量、价格、服务、维权方面的满意程度，从而更加全面地评定消费环境问题，如：“网上（大众点评等）对本店的总体评价”“网上（大众点评等）对本店安全的评价”“网上（大众点评等）对本店质量的评价”“网上（大众点评等）对本店价格的评价”等等。

其次，在丝路沿线消费环境的经营者调查评分上，设定微观且量化的问题对“五个放心”进行评测。安全方面，设定“经营场所总体安全感”“安全设施完整、完好程度”“是否知晓放心消费的主要内容？”“贵单位都建立了哪些有关安全的制度？”“消防设备在哪里？”“员工都会用灭火器吗？”“距离这里最近的防盗监控在哪里？”“如果发生火灾，第一时间应该做什么？”“如果出现安全事故，谁承担责任？”“培训与演练或隐患排查去年一年进行几次（次数/年）？”等安全问题，从这些问题中得出数据，以此对安全放心进行测定。质量方面，设定“贵单位都建立了哪些有关保证产品（服务）质量的制度？”“有没有明确贵单位产品（服务）质量负责人？”“你们提供的产品（服务）最低质量是什么标准？”“如果客户因质量原因要求退货，一般多长时间完成？”等问题。服务方面，设定“贵单位有没有服务规范或标准？”“谁负责售后服务？”“如果有客户投诉，你们怎么处理？”等问题。维权方面，设定“客户投诉处理情况信息监管部门是否向你们反馈？”“作为产品和服务的提供方，你们自己的权益是否得到有效的保障？”“是否有畅通的渠道对监管部门进行批评、监督、评论？”等问题。监管责任方面，设定“过去一年监管部门（含联合执法）来现场检查、指导过几次？”等问题。

（四）监管部门发挥的监管作用评分表

丝路沿线监管部门调查问卷采取灵活的方式，不设置监管部门的范围限制，而是根据实际情况对每个地区与消费环境相关的监管部门进行调研，使调查范围更加合理。调查内容主要包括产品、服务、消费环境安全责任落实程度的问题，如“本部门在保障消费者放心消费，营造良好消费环境，发挥监管职能方面有哪些独有的措施和经验？”“在实际的实施过程中遇到了什么问题？有哪些解决的方法？效果如何？”等等。监管者对产品质量检查次数的问题，如“近一年来本部门组织各类放心消费的宣传有多少次（包括对商家和对消费者）？”“贵公司通过什么方式进行宣传？”“你觉得宣传发挥的作用如何？哪些方面还需要完善？应该怎样完善？”质量纠纷仲裁平均处理时间、质量责任事故（假冒伪劣产品）处理率的问题，如“对产品质量问题有没有处理时间的限定？如果有，是多长时间？”“有没有质量问题没有处理的现象？如果有，占比多少？”关于是否有畅通的渠道对市场监管者进行批评、监督、评价及经营主体权益是否得到有效保障的问题，如“如果经营主体对市场监管者不满意，他们向哪个部门反映？反映后一般处理时间有多长？”

有些问题的设置与员工人数10人以上的调查问卷中的问题形成关系，如在员工人数10人以上调查问卷中监管责任方面设定了“过去一年监管部门（含联合执法）来现场检查、指导过几次？”与监管部门发挥的监管作用评分表中设定的“今年本部门进行现场检查了吗？检查了几次？有违规的现象吗？如有，共多少起？是否已经处理？”等问题，这样可以更好地反映放心创建活动的成效。

总体来说，消费者调查问卷围绕安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心共19个问题，员工人数10人以下和10人以上单位区域普查表坚持“问题导向”原则，从安全、质量、服务、维权、监管责任等方面对“五个放心”进行测评。监管部门发挥的监管作用评分表不设置监管部门的范围限制，根据实际情况对每个地区与消费环境具体相关的监管部门进行调研，便于更加真实准确地了解和掌握各监管部门发挥的监管作用。

四、调查方法的确定

常用的调查方法主要有网络调查、现场测量、社会调查、统计调查、电话调查、问卷调查、座谈会等。

（一）网络调查

网络调查是利用互联网的交互式信息和沟通渠道来搜集有关资料和数据的一种方法，这种数据搜集的方法主要包括两种方式：一是在网上直接用问卷进行调查；二是通过网络来挖掘统计调查中的一些相关数据。网络调查法的优点是方便、快捷、调查效率高，调查成本低；缺点是调查范围受到一定的限制，不稳定性因素多，无法确保数据的有效性。

（二）现场测量

现场测量方法是应用客观的态度和科学的方法对某种社会现象在确定的范围内进行实地考察，并搜集大量资料用统计的方法进行分析，从而探讨社会现象。[2]实地调查是在传播研究范围内，研究分析传播媒介和受传者之间的关系和影响，实地调查的目的不仅在于发现事实，还在于将调查经过系统设计和理论探讨并形成假设，再利用科学方法到实地验证，从而形成新的推论或假说。

（三）社会调查

社会调查是一种特定的社会实践活动，是指社会调查主体为保证其社会调查活动朝着预定的方向进行，达到了解和认识社会的目的所运用的手段、工具和方式的总和。社会调查方法在社会调查活动中是必不可少的，它是构成社会调查活动的第三大要素。

（四）统计调查

统计调查是指相关机构和人员为得到想要的数据而搜集统计资料的方法，《中华人民共和国统计法》规定的统计调查方法主要有普查、抽样调查、统计报表、重点调查和综合分析等。我国现行调查方法的选择原则是：以周期普查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料。

（五）电话调查

电话调查指的是调查员按照统一问卷，通过电话就问卷内容向被访者提问，笔录答案和数据。这种调查方法在电话普及率很高的国家中比较常用，在我国仅适用于电话普及率高的人口总体。电话调查的优点是调查速度快，调查范围广，所需费用低，在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人。电话调查的缺点是调查时间短，答案及问题设计简单，难以深入展开调查，因而也很难得到大量数据。受电话设备的限制，拒绝调查率比较高。

（六）问卷调查

问卷调查是目前国内外社会调查中使用较为广泛的一种方法，问卷是为某种统计和调查而专门设计的表述问题的表格。问卷大多以邮寄、个别分送或集体分发等方式发送，由受访者按照问卷中的问题来填写或选择答案。与其他统计调查方法相比，问卷法更加详细、完整并且易于控制。调查员可以与受访者进行交流，对疑问点进行解释，以保证数据的真实性和有效性，更加适合本项目的数据收集和获取，故本项目选择问卷法作为获取数据的一种方法。

（七）座谈会

座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。主持人提问或者引导讨论，主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。这一方法的价值在于自由的小组讨论经常可以得到意想不到的结果，是最重要的定性研究方法。所以，也将座谈会作为获取数据的一种方式。

针对不同对象可分别采用不同的调查方法，其中：消费者调查主要采用问卷调查；经营主体调查将组合采用调查表、现场测量方法调查；监管部门调查将组合采用调查表、座谈会及现场测量方法调查；统计部门主要采用调查表及座谈会方法调查。本次调查对消费者和经营主体采用抽样调查，对各地监管部门采用重点调查方式进行调查。

五、抽样框的确定

抽样框又称“抽样框架”“抽样结构”，是指对可以选择作为样本的总体单位列出名册或排序编号，以确定总体的抽样范围和结构。设计出抽样框后，便可采用抽签的方式或按照随机数表来抽选必要的单位数。若没有抽样框，则不能计算样本单位的概率，从而也就无法进行概率选样。在实践中，抽样框架有三种形态。

（一）具体的抽样结构

具体的抽样结构就是抽样单位可列成表册的形态，包括目录结构、区域结构和目录区域复合结构。例如，20000名学生花名册即为目录结构。在进行整群抽样时，将城市居民按习惯的区段位置排列作为备选的居民群——区域结构，如果对抽中的居民群不进行全面调查，而是再抽选部分居民，又需要一个居民花名册，从而形成一个复合结构。

（二）抽象的抽样结构

抽象的抽样结构就是抽样单位没有表册而是开放的形态，只要符合调查条件就可作为抽样结构中的元素。例如，在大型零售商场对购买者或消费者进行随机访问调查时，其抽样结构就是抽象的、隐含的。

（三）阶段式抽样结构

阶段式抽样结构是指在采用分段抽样设计时，按照不同抽样阶段可产生不同的抽样结构。

抽样调查的目的是根据所获得的样本统计量，在一定概率的情况下，对总体的相关参数做科学估计，样本获取的随机性与代表性是保证这一估计的科学性的前提。《抽样方案》规定，为保证抽样调查样本的随机性和代表性，要按照多阶段、分层、概率比例抽样方法抽取主样本，建立包含所有调查对象的抽样框，具体安排如下：

（1）在丝路沿线各设区市消费环境调查中，对区级抽样框的信息进行收集整理。抽样框的具体信息包括区级区域及所处县级以上区划的名称，以本省、市、县（区）统计局统一维护的“行政区域划分代码库”相关内容为准。

（2）结合上述区级抽样框信息的收集整理，项目组建立基于地理信息系统的覆盖全省所有城乡建成区的地理网格抽样框。该抽样框包含覆盖全省城乡建成区的标准地理网格，每个网格均赋有经纬度，所在市、县（区）、乡镇，土地类型（城市、城镇、乡村、风景名胜）等属性。根据抽样需要进行多重分层，从而解决在全部范围内任何与地理空间相关对象的多阶段抽样的随机性问题。

（3）课题组相关统计研究人员将收集整理的抽样框信息形成电子文档。

（4）2017年12月底至2019年1月初，由西安财经学院“丝路沿线城市消费环境指数编制”课题组老师带队，组织开展丝路沿线城市消费环境有关调查的抽取工作。选择统计抽样方法时，需要全面考虑每一种统计抽样方法各自的优点和运用条件，将审计项目的特点和要求与丰富的实践经验相结合。在根据样本资料推论总体时，可用概率的方式客观地测量推论值的可靠程度，从而使这种推论建立在科学的基础上。因此，随机抽样在社会调查和社会研究中应用较广泛。抽样方式按照是否遵循随机原则分为概率抽样和非概率抽样，概率抽样（又称“随机抽样”）是严格遵循随机原则进行的抽样，总体中每个单位都有一定的机会被选入样本。随机抽样要求严格遵循概率原则，每个抽样单元被抽中的概率相同，并且可以重现，随机抽样常常用于总体个数较少时，它的主要特征是从总体中逐个抽取，可以分为简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样以及多阶段抽样。其中，简单随机抽样是概率抽样中的等概率抽样，即，设一个总体含有N个个体，按从中逐个抽取的方式抽取n个个体作为样本（n≤N），且使每次抽取时各个个体被抽到的概率相等，这种抽样方法就叫作简单随机抽样。

六、抽样方法

随机抽样主要有以下几种方法：

（一）抽签法

一般地，抽签法就是把总体中的N个个体逐一编号，把号码写在号签上，然后将号签放在一个容器中，搅拌均匀后，每次从中抽取一个号签，连续抽取n次，就得到一个容量为n的样本。抽签法简单易行，适用于总体个数不多的情况。当总体中的个体数较多时，由于总体“搅拌均匀”比较困难，用抽签法产生的样本代表性差的可能性很大。

（二）随机数法

随机抽样中，另一个经常被采用的方法是随机数法，即利用随机数表、随机数骰子或计算机产生的随机数进行抽样。随机数法的优点是操作简便易行；缺点是总体过大，不易实行。随机抽样有以下几种主要方式：

1.简单随机抽样

简单随机抽样又称“纯随机抽样”，是最基本的抽样方法，分为重复抽样和不重复抽样。在重复抽样中，每次抽中的单位仍放回总体，样本中的单位可能不止一次被抽中；不重复抽样中，抽中的单位不再放回总体，样本中的单位只能抽中一次，社会调查采用不重复抽样。[3]

简单随机抽样必须有一个完整的抽样框，即总体各单位的清单，但是当总体太大时，制作这样的抽样框工作量巨大，加之现实情况复杂，总体名单根本无法得到，故在大规模社会调查中很少采用简单随机抽样。

2.分层抽样

（1）分层抽样的定义

先依据一种或几种特征将总体分为若干个子总体，每一子总体称作一个层；然后，从每层中随机抽取一个子样本，这些子样本结合起来就是总体的样本。这是将总体分成互不相交的层，然后按照一定的比例，从各层独立地抽取一定数量的个体，将各层取出的个体合在一起作为样本的方法。层内变异越小越好，层间变异越大越好。

（2）群体所抽取的个体数方法

分层以后，在每一层进行简单随机抽样，不同群体所抽取的个体个数，一般有三种方法：①等数分配法，即每一层都分配同样的个体数；②等比分配法，即让每一层抽得的个体数与该类总体的个体数之比均相同；③最优分配法，即各层抽得的样本数与所抽得的总样本数之比等于该层方差与各类方差之和的比。

（3）分层抽样的特点

分层抽样具有以下优点：[4]①减小抽样误差，分层后增加了层内的同质性，因而可使观察值的变异度减小，各层的抽样误差减小。在样本含量相同的情况下，分层抽样总的标准误一般均小于单纯随机抽样、系统抽样和整群抽样的标准误。②抽样方法灵活，可以根据各层的具体情况对不同的层采用不同的抽样方法。如调查某地居民某病患病率，分为城、乡两层。城镇人口集中，可考虑系统抽样方法；农村人口分散，可采用整群抽样方法。③可对不同层独立进行分析。

分层抽样的缺点也是显而易见的：若分层变量选择不当，层内变异较大，层间均数相近，分层抽样就失去了意义。

3.系统抽样

（1）系统抽样的定义

系统抽样也称“等距抽样”“机械抽样”“SYS抽样”，是将总体中各单位按一定顺序排列，根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的抽样方式。系统抽样是纯随机抽样的变体。[5]

（2）系统抽样的实施步骤

在系统抽样中，先将总体从1～N相继编号，并计算抽样距离，即：K=N/n。式中，N为总体单位数，n为样本容量。然后，在1～K中抽一随机数k1，作为样本的第一个单位，接着取k1+K，k1+2K，…，直到抽够n个单位为止。系统抽样分为间隔定时法、间隔定量法、分部比例法等。

4.整群抽样

（1）整群抽样的定义

整群抽样是指整群地抽选样本单位，对被抽选的各个群进行全面调查的一种抽样组织方式。[6]例如，检验某种零件的质量时，不是逐个抽取零件，而是随机抽若干盒（每盒装有若干个零件），对所抽各盒零件进行全面检验。如果总体划分为单位数目相等的R个群，则用不重复抽样方法，从R群中抽取r群进行调查。

（2）整群抽样的实施步骤

先将总体分为i个群，然后从i个群中随机抽取若干个群，对这些群内所有个体或单元均进行调查。抽样过程可分为以下几个步骤：[7]确定分群的标注；②总体（N）分成若干个互不重叠的部分，每个部分为一群；③根据各样本量，确定应该抽取的群数；④采用简单随机抽样或系统抽样方法，从i群中抽取确定的群数。

（3）整群抽样与分层抽样的区别

整群抽样方法的运用，需要与分层抽样方法区别。

当某个总体由若干个有着自然界限和区分的子群（或类别、层次）组成，同时，不同子群相互之间差异很大而每个子群内部的差异不大时，则适合于分层抽样的方法；反之，当不同子群之间差别不大而每个子群内部的异质性比较大时，则特别适合于采用整群抽样的方法。整群抽样与分层抽样在形式上有相似之处，但实际上差别很大：①分层抽样要求层间差异大，层内个体或单元差异小，而整群抽样要求群与群之间的差异比较小，群内个体或单元差异大；②分层抽样的样本是从每个层内抽取若干单元或个体，而整群抽样则是要么整群抽取，要么整群不被抽取。

（4）整群抽样的特点

整群抽样的优点是实施方便、节省经费；缺点是由于不同群之间的差异较大，由此引起的抽样误差往往大于简单随机抽样，且样本分布面不广、样本对总体的代表性相对较差。

5.多阶段抽样

多阶段抽样又称为“多级抽样”，前4种抽样方法均为一次性直接从总体中抽出样本，称为“单阶段抽样”，多阶段抽样则是将抽样过程分为几个阶段，结合使用上述方法中的两种或数种。当研究总体广泛且分散时，大多采用多阶段抽样，以降低调查费用，但每级抽样都会产生误差。所以，经过多级抽样产生的样本，误差也会相应增大。[8]

七、抽样方法的确定

研究组根据《抽样方案》规定，为保证抽样调查样本的随机性和代表性，按照多阶段、分层、概率比例抽样方法抽取主样本，建立包含所有调查对象的抽样框。选用分层抽样与多阶段抽样结合的方法，将丝路经济带沿线的甘肃省、河南省、陕西省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区五个省份的兰州、天水、酒泉、郑州、开封、洛阳、西安、银川、乌鲁木齐9个市按照市（区）划分为单个子总体，将每个市作为一个层，采用等比抽样的方法，根据各城市土地规模及网格划分，确定以0.5%为抽样比率（样本网格/网格总数），按照等比抽样的原则进行抽样。

八、样本量确定

总体是指考察对象的全体，个体是总体中的每一个考察对象，样本是从总体中抽取的一部分个体，而样本容量则是指样本中个体的数目。从定性的方面考虑样本量的大小，其考虑因素有决策的重要性，调研的性质，变量个数，数据分析的性质，同类研究中所用的样本量、发生率、完成率、资源限制，等等。具体来看，正确的决策来源于尽可能多的可靠信息，因此样本量要达到一定的数量。通常，探索性研究选取的样本量较小，而结论性研究，如描述性的调查，则需要选取的样本量较大，以此减少抽样误差的累积效应；如果需要采用多元统计方法对数据进行复杂的高级分析，样本量也应当较为多元。针对子样本的分析比只限于对总样本的分析，所需样本量要大得多。具体样本量的确定应由样本量的计算公式得出。除上述情况外，样本量的大小也可能取决于研究对象的变动程度、所要求或允许的误差大小、要求推断的置信程度。也就是说，当所研究的现象越复杂、差异越大时，所需样本量越大；要求的精度越高、可推断性要求越高时，所需样本量越大。因此，当对不同城市分别进行推断时，“大城市多抽，小城市少抽”这种原则不是绝对正确的。样本分布是用来对总体分布做出估算的。样本分布有别于总体分布，它是从总体中按一定的分组标志选出来的部分样本容量。通过样本量（样本网格数）计算核心参数选择网格平均消费满意率，通常极限误差控制在±5%，置信水平为95%，采用不重复抽样方法计算所需样本量（样本网格数）。计算公式为：

本项目拟以该空间网格为基本抽样单元，以单元内的各类商品（服务）提供者和消费者为调查对象，对抽中网格内的调查对象进行全面调查。

大样本量可以使采集的数据更加真实准确，数据分析结果更具有说服力。因此，2018年丝路经济带沿线消费环境测评回收的有效问卷为6037份（见表2-1）。