2.3 共创数字化场景与业务设计

企业在全面审视并制定适合自身的数字化使命（总体业务战略目标）和价值主张后，根据自身所在行业的特性及不同部门的职能，与客户、外部专家等一起，结合对未来趋势的把握，将数字化变革的战略目标拆解成为具体的、可落地的业务需求场景，并完成企业数字化应用场景及业务设计，这是企业战略制定的关键落脚点。只有根据数字化使命和核心价值主张形成可设计、可执行的方案，确保愿景及价值得以有效的创造、传递和获取，才能确保围绕场景的一系列举措与战略目标保持一致。

企业数字化业务场景设计通常可以分为以下四步。

第一步，确定数字化使命。例如，流程为导向的制造业（如化学品制造、造纸、纺织等行业）的数字化使命是协同创新，即以生态系统为动力，与产业上下游企业联合，使企业的生产流程达到最优，研发、生产、交付新的数字产品，创新商业模式等。

第二步，将数字化使命分解为多个战略重点，描述企业应关注的领域或计划在较长时间内完成的核心任务，如数字化供应链、智能制造、全方位体验与客户参与、数字化创新等。

第三步，将每一个战略重点拆解为多个较大的数字化项目计划。例如，数字化供应链战略重点可以分解为基于能力的采购、扩展计划、物流自动化等。

第四步，每一个项目计划可以分解为一组数字化业务应用场景，以支撑项目计划目标的达成。例如，物流自动化可以分解为智能仓储、运输线路优化、预测性车辆追踪、全球贸易自动化等。

对于计划在当前或近期实施的业务应用场景，企业可开发相应的场景分析与描述卡（见图2-5）。

图2-5 场景分析与描述卡

由于企业所处行业、环境、地域及所做业务等不尽相同，其数字化使命、战略重点、项目计划和应用场景也各不相同。

对于计划在当前或近期实施的核心应用场景，企业可进一步完成业务设计，示例如图2-6所示。

图2-6 核心应用场景及业务设计示例

至此，通过数字化应用场景规划、场景分析与描述卡、核心应用场景及业务设计，企业已经将数字化使命和核心价值主张转化形成了可设计、可执行的方案，确保了企业愿景及价值主张得以有效地创造、传递和获取。

案例研究 IDC通过5大战略重点和15个长期项目计划定义未来的区域性数字化银行

对我国50多家区域性银行进行调查研究之后，IDC发现大多数区域性银行为了赶超竞争对手，已经开始重视数字化变革。这些区域性银行在数字化变革过程中更加重视战略制定和因企制宜的数字化技术的运用。基于增强竞争力、打造数字化变革能力的需求，区域性银行应当利用好自己的优势，根据战略定位的不同制定适合自身的数字化变革战略，认识到数据技术能力在数字化变革过程中发挥的重要作用，勇于尝试新的商用落地场景，向业务驱动、数字驱动方向迈进。

未来数字化银行的打造将基于新兴科技基础，围绕数字营销、数字运营、数字风控等领域展开，在重构人与企业、企业与人的关系过程中形成利用数据推动数字化变革的力量。数字化变革由内到外，先改变内部的管理、运营方式，再改变对外服务方式，即服务客户的方式，寻找新的营销渠道，让客户获得极致的体验，最后获得产值与回报。未来的数字化银行有5大战略重点和15个长期项目计划，如图2-7所示。

来源：《中国区域性银行数字化转型白皮书》，IDC，2019年

图2-7 未来的数字化银行