第五节　质量控制

质量控制贯穿设计阶段（含调查表的设计）、调查员培训阶段、现场调查阶段和资料整理分析阶段。

1.调查方案设计、论证和试调查。调查方案设计遵循科学可行的原则，围绕调查目标对调查指标进行认真筛选和清晰界定。调查内容在保持与前四次卫生服务调查具有连贯性和可比性的基础上，参考和借鉴了类似调查的核心指标。调查方案设计完成后，组织开展预调查活动，检验调查设计的科学合理性及可行性，进一步完善调查表，积累现场调查组织实施的经验；样本地区在正式开展调查前也应开展预调查，通过预调查使调查员熟悉调查内容，做到准确、完整地填写调查表格。

2.调查人员的选择与培训。要求每位调查员都要经过严格培训。通过培训，以达到：明确调查的目的和意义，了解调查设计的原则和方法，统一指标的含义及填写要求，了解可能发生的调查质量问题，掌握访问程序，明确现场调查工作纪律。深圳市卫人委负责培训各样本点的调查指导员和调查员。培训结束后，对培训效果进行考查，考查合格后才能参加正式调查。

3.明确调查人员工作职责，建立调查质量核查制度。明确调查人员任务与职责分工，提高调查人员的责任心和积极性，防止由于分工不清或责任不明导致的任务遗漏和信息误差等。调查指导员和调查员按照调查人员职责及现场工作准则开展工作。设立市级及区级质量考核小组，在调查过程中抽查调查质量，调查完成后进行复查考核，家庭健康询问调查的复查考核应在已完成户数中随机抽取5%，通过电话或再入户方式对复核调查表的内容进行询问，复核调查结果录入计算机后，观察复核一致率。现场调查过程中，各级卫生行政部门均组织专人进行现场督导。

4.质量要求

（1）调查员调查技术一致性：要求经过培训后，调查人员调查技术达到一致性达到95%以上；

（2）调查完成率：在三次上门未调查成功而放弃该户时，应从候选户中按顺序递补。调查完成率应控制在95%以上；

（3）本人回答率：原则上调查内容应全部由本人回答，如本人不在场可由熟悉其情况的人代替回答；但育龄妇女必须由本人回答，要求成年人的本人回答率不低于70%；婴幼儿一般由直接抚养者回答；

（4）复查的符合率：复查考核中，同户复查项目与原调查结果的符合率要求在95%以上。