尽巴士司机之责
吉姆·柯林斯(Jim Collins)在《从优秀到卓越》一书中写道:“你是巴士司机。如果你的巴士(即你的公司或你的项目、想法及运动)停滞不前,那么让它动起来,是你的责任……”
他继续解释道:“不是从‘去哪儿’开始,而是‘需要谁和我一起’……让对的人上车,错的人下车,并让对的人坐在对的位置上。”
我将这条建议放在了心里。实话说,这不只是商业常识。当时的我孤身一人。我想念在美国的朋友们。我渴望社交,渴望和志同道合的人共事,这份渴望和我对成功创办公司的向往一样强烈。
我尽我所能招揽人才,最后成功招到了一些人。但悲哀的是,我没有钱租办公室。于是我选择在星巴克办公,直到他们后来取消了免费的Wi-Fi服务,以避免像我这种买一杯卡布奇诺,然后霸占桌子七个小时的情况发生。
那是2004年,在那个年代创业投资并不容易拿到。28岁的我走投无路,只好和许多创业者一样,向父母寻求帮助。便是那时我的父亲欣然地将其仓库密室让给我,作为临时办公室。
那时的Mindvalley只有我,外加一只名叫奥兹的拉布拉多犬,我们一起在一间破落的仓库里。奥兹是非常好的伙伴,但它不会用电脑。当然,它也从未出过什么活儿。
不过后来,我在密歇根大学的同学迈克加入了我的公司。他成了我的合伙人。我们一起进行宣传,并成功招到了两名实习生。阿德尔和汉努是我们的首批雇员。我们没什么可以给他们,除了一份微薄的薪水以及一个遥不可及的梦。那时,距离我们的首项科技产品正式发布还有好几年时间。不过幸运的是,他们将这次创业看作一次学习机会。
迈克和我有了两名实习生。我们四个后来一起努力,将公司做到了需要更多人加入的地步。我们的着力点主要在开发新型应用程序上,以顺应当时蓬勃发展的网络2.0市场。我们的竞争对手是位于硅谷的初创公司。但公司成长因为人才的匮乏而停滞不前,尤其是软件工程师以及市场营销和品牌宣传领域的专业人士。我们迫切地需要人才。我同时忙着多件事情——这很明显,我们需要招人。
后来,非常意外的是,我碰巧发现了一个解决办法。有一天,仅仅是出于好玩,我写了一份宣言,来描述我想要创造的公司。
技巧一:宣言法
我们一开始的办公位置不是太好。早晨,上班路上的人行道上,满是贩卖食品的小摊贩,空气中总是弥漫着咖喱和炸鸡的气味。仓库后面的巷子里,货车装着各种各样廉价的编织篮、批发的T恤或一箱箱进口水果——这些货物将被运往更为体面的地方。
不难想象,我最开始面试的电脑程序员拒绝了这份工作。老实说,我并不怪他,至少他足够友好。他说“我会考虑一下的”,但这其实是在说“不!我绝不会在这里工作”。
在前往公司的路上,他必须经过三十米高的大货箱,里面满是各种中式或印度服装,正等待装车。
现在的问题是,如何让优秀的人来到马来西亚,为这样一家不知名且没有钱的初创公司工作。经过几个月的沮丧之后,我突然意识到常规的招聘广告不会管用。我们需要一种新的方式。一天夜里,灵感迸发。我随手抓来一张废纸,在上面快速而潦草地写下一段宣言。这段宣言,不是从Mindvalley是什么开始(其实它那时什么也不是),也不是我期望求职者拥有什么样的技能,而是从Mindvalley代表什么以及这家公司未来将会成为什么开始。这个灵感为我打开了一扇门,我们至今还沿用这种方法。我把它叫作“宣言法”。
这样的一段宣言,不只能帮你赢得更多求职者,还能让那些与你的价值观相符、信念相合的人来到你身边。它将帮你找到对的人。
下面是我写的第一版宣言。它并不完美,但其中的思想如今看来依旧前卫。请记得它是写于2005年,那时和现在大不相同。
为Mindvalley工作的十大原因(2005)
1.自由:我们深知真正卓越之人不喜欢条条框框,不喜欢被束缚。他们向往自由,他们想要以自己的方式做事。
2.敢于做梦:我们不仅是开发邮箱软件,我们的目标在于为该领域带来自谷歌邮箱以来最大的创新。我们不仅是做博客,我们的目标在于创造出世界上第一个“智能”博客。我们不仅是建造电子商务网站,我们的目标是将其打造为浏览量排前1%的网站。我们期待成为和雅虎、谷歌或苹果一样有影响力的公司,通过科技让人们的生活变得更好。我们喜欢不切实际的目标。
3.盈利:我们完全盈利,而且利润持续增长,每个月至少10%。
4.优中选优:我们只录用最优秀的人才。平均一个岗位,我们会筛选100份简历并面试10人以上。如果被成功录用,你将和商业领域最顶尖的一群人共事。我们深知,优秀的人会吸引优秀的人。
5.待遇优渥:我们给员工优渥的待遇,包括住房补贴,时不时发放的演唱会门票、星巴克咖啡、餐食及饮料。我们的创始人曾供职于微软和易贝,我们相信硅谷宠溺员工的那一套。
6.创造精神:你每周的工作时间为45小时。在这个时间里,你每周会有5个小时来从事你自己的项目或发明。如果你的项目成功,我们将帮你投放市场。我们采用的这种方式,源于谷歌和3M公司对组织内部创造精神的培育。
7.稳定:我们没有拿过投资人一分钱,所以不会出现中途撤资的情况。我们的业务范围覆盖多个行业领域,包括互联网营销、产品研发、出版及编程。这保证我们不会受到某个行业的短期市场趋势的影响。
8.好玩:我们将“好玩”融入公司的血液里。请不要误会,我们依旧秉持工作上的专业性,并且追求业绩增长,但我们认为,工作应该是有趣的、好玩的。人们应该每天盼望着去上班。
9.理想主义:我们所有的员工都曾将大量时间投入于志愿者工作,或供职于非营利性组织。我们创办这家公司是为了改变世界,盈利为次要。因此,我们会投入时间和精力在那些短期或许并不盈利,但能给社会带来积极影响的事情上。
10.企业家精神:我们深知那些具有企业家精神的人,心中梦想着创办属于自己的企业。我们帮助你实现这个目标。我们提供培训及导师项目助你成长。我们不要求员工签署任何具有约束力的合同。简单讲,你可以在这里不断成长,当你准备好之后,你可以随时开启你人生的新篇章,创办属于你自己的企业。我们尊重每一位具有企业家精神的人。
这份宣言里所倡导的理念与人们的内心深深共鸣。仅仅是这十段话,便为我们招来一大群求职者。不到一个月,我们阴暗的密室里便挤满了面试者。我们吸引到的不仅是当地的人才,还有来自世界各地的资深专业人士。这简直难以置信。不过,更重要的是,我们吸引到了对的人。他们既受到价值观的驱动,又个个身怀绝技——简单来说,他们融合了佛陀和牛人的特质。
凯里·吴(Khailee Ng)是我们早期录用的求职者之一(第11位员工)。如今,他已是亚洲知名的投资者及公司创始人之一,管理着热门种子投资公司500Startups。他在加入我们时,有许多公司的职位任他挑选。
我当时不太明白为什么宣言法如此有效。公司一点没变,我们依旧是四个人加上奥兹,我们依旧在一间寒酸的仓库里办公,求职者依旧得走过那条挤满食品小摊贩的街道。
不过,不同于常规地列出一系列技能要求来吸引那些高水平人才,且相信那会管用,我们描绘了一个让人激动万分的愿景。我们的宣言是一份承诺,是一种态度。它定义了我们是谁,以及我们将要如何实现成功。那些聪明且有才干的人在乎这些。他们过去如此,现在依旧,而且未来将更加在乎。
这是我学到的第一堂课。人们不在乎你做什么,人们在乎你为什么而做。你在分享自己的初心、源动力时,真实和坦白变得格外重要。这意味着公开分享你内心深处的想法,无论是你的世界观,还是你的愿景。
这里有一个重要的原则:你的宣言,不需要取悦或吸引所有人。人们要么为之狂热,要么对之厌恶至极。这会是你想要达到的状态。当然,我希望人们将会喜欢你写的宣言,至少一部分。如果有人不喜欢你写的内容,也无妨。但不管怎样,你不能想要讨好所有人,否则你的宣言会变得毫无棱角。
在Mindvalley的新版宣言里(你可以在mindvalley.com/careers上找到),我将Mindvalley看作一家地球公司(earth company),而非美国公司,或马来西亚公司,抑或爱沙尼亚公司。这会让一些人不开心,他们指责我们不爱国。这无妨,因为它所吸引到的人,要多过它所排除的人。而且,我们所吸引到的人同样相信世界主义,这正是我想要的。如果你因为少数人的声音而缩手缩脚,踌躇不前,那么你将与更多人的欢呼赞叹失之交臂。所以,不要讨好所有人,不要毫无棱角,不要让自己的宣言变成一句句非常正确的废话。
本章末尾附有一项练习,它能帮助你创造属于自己的宣言。你不必拥有一家公司或处于领导者的位置,所有秘密领导者都可以进行这项练习。在你开始之前,我会帮助你深入发掘自己的初心和源动力。
技巧二:发掘你的初心
西蒙·斯涅克(Simon Sinek),《从“为什么”开始》的作者,在他著名的TED演讲中说:“人们买的,不是你做的什么,而是你为什么而做;你做的什么,仅仅证明了你为什么而做。”
他还说:“影响人类行为的方式只有两种:一种是操控,另一种是激励。”
这便是为什么大多数企业家没能很好地传递公司的理念。他们没有解释他们为何而做,所以未能鼓舞人心。和别人分享你的初心,这与角色无关,无论你是一家公司的CEO,还是一个团队的负责人,抑或是刚踏入职场的新人,想要提出自己的想法或改变团队的氛围。你若想影响和激励他人,就必须探寻并解锁你内心深处的初心及源动力并与之进行有效沟通。
斯涅克以苹果公司为例来加以阐释。苹果公司不会说“买我们的产品吧,因为它设计精美且用户友好”。相反,苹果公司传递出自己的初心。它挑战现状,打破陈规。非同凡想是它的口号。设计精美且用户友好的产品,只是刚好是其内在初心的外在体现而已。
另一个全球品牌星巴克也是如此。霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)在掌舵星巴克时,自然会关注咖啡的质量,但他不止于此。打造以社区为中心的体验,是星巴克区别于其他咖啡品牌的地方。其初心是“激发并孕育人文精神”,而体现方式是“每人,每杯,每个社区”。
这便是为什么,当你去往一个陌生地方,看到一家咖啡店,其前面有绿色的、带着皇冠的美人鱼标志时,你会知道在这里你将立马感受到人与人、人与社区的联结感。这也是为什么星巴克的客户会支持公平贸易,以及为什么咖啡师会在杯子上写上你的名字——借此表达对你的尊重和在乎。
再如耐克,其承诺是“将创新和灵感带给世界上的每一位运动员”。它不只是设计出色的运动装备或销售一些好看的、带有小钩标志的鞋具。
人类的生物特性决定了我们会依靠情绪来做出各种选择,这便是为什么我们更容易被那些打动自己的公司和人所吸引。事实上,神经科学家安东尼奥·达马西奥(Antonio Damasio)在一项研究中证明了情绪和决策之间的联结有多深。达马西奥以杏仁核受损的患者为研究对象。杏仁核是大脑里负责处理情绪的区域。他发现,这些患者虽然能够在理性层面理解并讨论各项选择,但无法做出决定,甚至连关于吃什么的简单决定也无法做出。如今,神经科学领域里有大量实证研究和数据,来讨论并证明情绪与决策过程之间的紧密联结。
然而,人们在做决定时自以为是基于各种事实和数据的,换句话说,人们自以为是在使用大脑的新皮层,这一块区域负责处理推理、可行性及意识思考。但实际上,他们真正用到的是自己的边缘系统,即处理情绪的神经网络。
所以,在吸引员工、客户及合作伙伴时,你需要以一种真诚且打动人的方式与对方沟通。以情绪感染他人是关键。这便是为什么分享你的信念、你的价值观、你对于世界的愿景如此重要,这也是为什么我在2005年所写的宣言如此有效。
扔掉那些索然无味的商业话术。对于许多领导者而言,这需要他们转变整个思维。假设你是一名秘密领导者,你想要改变团队不健康的工作氛围,那么你需要想一想你的愿景。接着,和团队成员分享你的愿景以及你的初心,从而开始吸引那些愿意与你一同前行的同盟。你甚至可以写一份宣言,来描绘你想要创造的改变以及你的初心。你同样可以在工作场合之外使用该方法来滋养你和他人的人际关系,吸引那些对的人和组织。
如果你身处传统行业或只是制造着一些日常用品,该如何发掘自己的初心和源动力,并鼓舞人心?别担心,依然有法可循。
在传统行业里发掘初心
这一点我是从斯瑞库马·拉奥身上学到的。斯瑞库马·拉奥是我在第1章提到过的MBA教授,也是我的个人导师。
某个晚上,拉奥刚演讲完,主题是分享公司价值观的重要性,随后他开放了问答环节。第一个举手的,是一位玻璃制造公司的老板。
他起身说道:“你说的这些我都理解,但是,拉奥,请你告诉我,我的公司是制造玻璃窗户的,我要怎样让别人受到鼓舞?”
拉奥和他聊了几句。拉奥让他描述自己的公司,并询问他工作中什么会让他兴奋不已,以及他会通过什么方式来关心和照顾自己的员工。最后他们一同发掘出的初心让人印象深刻。
这位老板在他所在的城市雇用了170余名员工。他对于回馈社会有着很深的热情。每年,他的员工都可以进行为期一周的志愿服务,比如在赈济处或慈善组织工作,而且是带薪服务。他想要为生活在这个小城里的人们提供稳定的工作,并希望自己的员工能够成为富有爱心的社会公民,这就是为什么他会鼓励员工每年进行为期一周的志愿服务。
“试一试讲这个故事,会怎样?”拉奥说道。
与其喊一句干巴巴的营销口号,“我们制造最好的玻璃窗”,不如让公司的宣言着重于其内在的志愿者精神和回馈社会的使命。或许可以这样表述:
回馈社会:这家公司汇聚了一群富有爱心且乐于付出的社会公民。我们不仅制造和安装我们州最干净、最坚硬且最抗风的玻璃窗,而且希望每个人都能感受到安全、温暖和呵护。制造、安装不起眼的玻璃窗,只是我们实现这个目标的方式之一。因此,我们整个公司每年都会进行为期一周的志愿服务,走出工厂,去到赈济处,去到其他需要我们的地方,从心底里,用爱回馈社会。
书写公司宣言时,请先暂停一下大脑的逻辑思维,与心相连,去发掘自己内心深处的动力和初心。想一想你真正想要做的事情是什么,而它将带给这个世界怎样的改变。当你真正从心出发时,事情进展的顺利程度将会让你惊讶。
如果你正在招聘员工,请看一看公司网站的招聘页、招聘广告或其他招聘内容。它是干巴巴地罗列着工作性质、工作内容及所需技能,还是将你的初心、你的愿景和你的内在信念开诚布公地分享?这些永远是第一位。书写你的宣言将会是非常好的开始,借用吉姆·柯林斯的名言来说,这将帮你“让对的人坐在对的位置上”。
吉姆说得非常清楚。你不必总知道自己的项目或公司将要去哪儿,但如果你知道自己为什么出发,并邀请对的人上车,那么这样的一群人将会帮你指明方向,并确定下一站。
Mindvalley最开始的两年,我们这支小团队做了好几个彼此之间完全不相干的产品。我们做过冥想类CD的销售网站,做过社交书签搜索引擎Blinklist.com,最后将其售出。我们还做过一款新的博客软件,试图颠覆邮箱和博客的运作方式,但以失败告终。就像许多心怀梦想的企业家一样,我不得不尝试各种各样的方式和路子,不断试错。最后,随着对的人不断聚集,我们终于开始找到对的方式和对的路子。这也是为什么你要优先考虑初心,并撰写公司宣言。一旦对的人来到,你们便可一起朝着共同的愿景,全力以赴。
技巧三:描绘你的未来愿景
相同的初心或许是将对的人吸引到你身边的第一步,接下来,你需要清晰地描绘一个鼓舞人心的未来。技巧三便为此而生。人们的行为动机与他们想要创造的未来一脉相承。如果你的未来愿景与他们想要的未来不谋而合,你们就更有可能携手同行。
卡梅隆·赫罗尔德(Cameron Herold)在商业圈里被誉为“CEO教父”。他曾与数百家组织合作,包括美国前四大移动运营商及某君主制国家。他所创造的未来愿景练习已帮助许多像我一样的商业领袖将想法变成现实,并和受众进行真诚的沟通。
2019年,我在Mindvalley电台上和卡梅隆做过一次采访。在访谈中,他告诉我,他在如今的商业领导者身上看到的最大问题是愿景的缺失,而这个问题将蔓延到组织的各个层级,影响整个团队,更不用说它所服务的客户了。
如果你当下没有带领团队或运营公司,不妨将其应用于自己身上。若缺乏愿景的指引,你将无法判断自己所采取的行动是否与自己真心想要的未来相契合。如同一艘船毫无方向地行驶于人生的海洋里,不知去向何处。这便是为什么描绘你的未来愿景如此重要。清晰的愿景让决策变得简单,还能加快目标实现的步伐。本章末尾的未来愿景练习将帮助你厘清你在工作和生活中真心想要的东西。
虽然未来愿景应是我们每个人在学校里就学到的内容,但目前基本上只有大学里的商学院在强调着愿景宣言的重要性。不过,就算是商学院,他们的实操方式依旧落后。其做法是将一群精英员工聚集于会议室,然后想出一段讲述公司故事的漂亮话,接着把它贴得到处都是。
卡梅隆表示,这样并不可取。首先,未来愿景必须源于公司的创始人或团队的领导者。如果你是一名自主创业者或公司部门的领导,那么恭喜你,这个人就是你。为你的部门创造未来愿景将是你的责任。
卡梅隆和我分享了一条颇为实用的建议:“忘掉使命和愿景吧,这两个词太容易让人混淆。相反,你应该把它们看作一个东西,即你的核心目的。”而未来愿景将把各个元素黏合在一起。
他向我展示了下面这幅图:
我们已经在本章分享了简化版的核心目的,即你的初心和源动力。价值观为第1章的内容。伟大使命和OKR(目标及关键成果)将分别于第6章和第7章谈论。不用担心,现在只需关注未来愿景就好。
未来愿景能让你更清晰地看到前方,如同迷雾中的一束光。它需要你思考并感受,因为你和你的公司的存在,这个世界将会发生怎样的改变。它所囊括的不仅是你为何而存在,还有你将如何实现你的核心目的。接着,你再逆向推导出你的公司到达那里的路径及方式。
未来愿景,同样会为你的团队成员、客户、消费者、合作伙伴及媒体展现出一幅清晰的蓝图。这样一来,所有人都憧憬着相同的图景,并为他们正在创造的未来而兴奋不已。最重要的是,未来愿景源于领导者,这将赋予未来愿景更强的影响力,使其在组织内部加速传播。
卡梅隆提到,描绘未来愿景,最好的时间跨度是三年。想象三年后你的公司的模样,并问问你自己:“因为我的公司的存在,未来的世界将会变成什么样?”三年这个时间跨度非常关键,它给了你足够的时间实现自己想要的结果,又不会因为路途过于遥远而让你望而却步。这样一来,未来愿景便成了激励你和你的团队不断向前的终极武器。
我在《生而不凡》里曾写道:
人们倾向于高估自己一年里所能做到的事情,但也往往会低估自己三年内所能实现的成就。所以,每次你在想象未来人生时,请以三年为期,让想象力尽情驰骋。记住,你的未来不止于此。
卡梅隆建议,你的未来愿景不要超过四页。你可以把它放在谷歌文档里并分享给别人,听一听其他人的想法,最后再把它放在公司网站的招聘页上。卡梅隆在其《未来愿景》(Vivid Vision)一书中详尽地描述了未来愿景的概念。他与哈尔·埃尔罗德(Hal Elrod)合著的《早起的奇迹》(The Miracle Morning for Entrepreneurs)也有论及。
当你对未来愿景了然于心,并将其落笔于文字与人分享时,你会惊讶于对的人自然而然地就来到了你身边。
作为参考,Mindvalley的未来愿景开头如下。
想象一所为全人类而生的学校。它不分年龄和性别、国籍与文化。它为我们77亿人而生。地球,是它的校园;人生,为它的课程。如何追寻己心,过上自己真正想要的生活;如何改造现实,让生命真正生而不凡。在这里,我们独立思考,敢于挑战权威,并质疑长久以来的规则和从社会里所习得的价值观。在这里,我们重新定义工作,让创造如呼吸般自然,并追求最为前沿的工具和思想,让创新成为一种习惯。在这里,我们不会毕业,因为学习是一辈子的信仰,而且乐在其中,精彩不断。在这里,聚集着具有世界影响力的大师,我们的目标,是让他们的智慧和话语,绽放于世界上的每个角落,悠远绵长。
请记得:任何组织、部门或个人都可以创造自己的未来愿景。假设你是你们公司的公众号编辑,你可以创造一个未来愿景,来描绘你期望看到的公众号的样子,包括所发文章的风格、内容、数量、阅读数及转化率。同样地,你还可以加入你自己的想法。比如,是什么让它与众不同。这将帮助你的团队更加清晰地理解你脑子里的想法,而且,你若雇用其他写手,这也会让他们知道创作的方向。
现在,对于部分人来讲,具有挑战的地方在于对外分享自己的未来愿景。你或许会担心别人的评判,但不要怕,那些对的人会被你的愿景所吸引,错的人则会避而远之。这正是你想要的。不要因为一部分人的只言片语而黯淡了你的光芒。
那些伟大的创意或想法,最开始都源于人们的未来愿景。在化愿景为现实的过程中,它需要被分享,被见证,进而于世间扎根,开放其花朵,孕育其果实。如果你害怕分享,不妨这样想:若将其独自占有,何其自私。对外分享你的愿景,是给予,是付出,是在黑暗中点燃更多火把,是汇涓涓细流为滔滔江河。那些拥有佛陀之心的人,不会在乎他人的评判,他们所在乎的,是表达自己的真心。而且,你在分享未来愿景的过程中所失去的那些人,与你本非同路人。缘聚缘散,也是好事一桩。
所以,你的未来愿景是什么?无论那是你的公司,还是你的下一个项目。不妨使用本章末尾的发问清单来引导自己思考。不必要求完美。让你的想法,你的愿景,于笔尖尽情流淌。如果可以,邀请你所信任的团队成员、客户或你的配偶来读一读,并给你一些反馈。说不定会有奇迹发生。
当一切就绪,你会发现,对的人像是受到召唤一般,来到你身边。毫不费力。是时候带领他们一同迈向那个未来了。本书的下一部分,从第3章到第6章,将会深入探讨该话题。你将不仅为你自己创造一段无与伦比的人生,还将带领你的同行者,一起踏上这段精彩纷呈的蜕变之旅。