1.2.2　用户行为流程的分类

交互设计中的用户行为流程可以分为3种，渐进式、往复式和随机式。

1. 渐进式

当用户为了完成某种任务时才会产生行为，所以可以从任务的角度去思考行为。当用户使用产品时具有明确的任务，例如，“使用京东App购买一部iPhone 8手机”，这是一个非常明确的任务，用户的行为流程是：打开京东App→搜索iPhone 8→浏览搜索结果→选择自营iPhone 8→浏览商品详情页面→加入购物车→进入购物车→付款。该用户行为流程是线性的，既渐进式的，任务很明确时的行为流程称为渐进式的用户行为流程。

2. 往复式

若任务变成用户想购买一部手机，但还不确定具体的品牌型号，这个时候的任务是模糊的。用户会在搜索页面和产品详情页面之间来回切换，以便进行对比从而找到合适的手机。这时用户的行为流程是：打开京东App→搜索手机产品→浏览搜索结果→查看商品详情→返回搜索结果页→继续查看其他商品详情，直到找到心仪的手机并完成付款，或者没有找到心仪的产品放弃任务。这种来回切换页面，对比信息的行为流程特点是往复式，即任务相对模糊时的用户行为流程是往复式的。

3. 随机式

试想一下，用户有没有不想买什么东西，只是想打开购物App逛逛的时候？相信很多人都有这样的情况。再想想这个时候用户会干嘛？打开购物App，在各个页面寻找自己感兴趣的商品，几乎没有规律，看到哪儿就点到哪儿，不停地浏览。这时候的用户行为流程就是随机式的。

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