任务1.1 建筑工程质量管理

内容概况

本任务主要介绍建筑工程质量管理的特点、影响工程质量的因素、工程质量控制的方法，以及国家法律法规对工程质量管理的规定、质量管理的责任。

知识目标

了解工程质量管理的特点；熟悉影响工程质量的因素；掌握工程质量控制的方法；深刻理解国家法律法规对工程质量管理的规定；掌握施工员、质检员在建筑工程质量与安全管理中的职责。

能力目标

能利用工程质量管理的理论知识，处理工程质量问题。

引领案例

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊回答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问：“你的名气最大，为何反而长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说：“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”

质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，而现实中却存在“头痛医头、脚痛医脚”的质量管理误区。造成这种“重结果轻过程”的现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程控制者不容易引起员工和领导的重视。最终导致管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式的事前控制和事中控制敬而远之。

单纯事后控制存在严重的危害。首先，因为缺乏过程控制，生产下游环节无法及时向上游环节反馈整改意见，造成大量资源浪费；其次，因为上游环节缺乏详细的标准，造成公司各部门之间互相扯皮，影响公司凝聚力，大大降低了生产效率；再次，员工的质量意识会下降，警惕性下降造成质量事故频发；最后，严重的质量事故会影响公司的信誉，甚至造成失去订单或者带来巨额索赔，给公司造成严重的经济损失。

问题：既然事前控制和事中控制如此重要，那么如何提高事前控制和事中控制的执行力呢？

建筑工程质量可分为狭义和广义。狭义的建筑工程质量主要是指从使用功能上，强调的是实体质量，例如，基础是否坚固耐久、主体结构是否安全可靠、采光和通风等效果是否达到预定要求、是否合理等；广义的建筑工程质量主要是指不仅包括建筑工程的实体质量，而且还包括形成建筑工程的实体质量的工作质量。工作质量是指参与建筑工程的建设者在整个建设过程中，为了保证建筑工程实体质量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量、生产过程工作质量。