自序 升维表达，玩转职场
互联网时代的到来，对人才综合能力的要求比以往任何时候都要高。一份针对职场中高管的调查结果显示，员工能够自信、清晰、准确地表达业务情况的能力，即能阐述自己的想法，输出工作结果，推销自己的企业，推销产品及推销自己的能力，是他们最为看重的。当你能很好地展现出高效业务能力的时候，决策者会听从你，客户会买你的东西，老板也会提拔你。
我们如何才能具备这样的能力呢？有一种逻辑说通、情绪融通、心门打通的技术可以教给大家，我称之为“三维表达术”，并用了18堂课来讲述相关内容。本书是提炼了这18堂课的精华并整理而成的。
逻辑说通，即有理。在逻辑上讲通，让对方听懂并能认可你的说法。有些人的工作可能只做了五分，但是在汇报时能总结到八分；有的人确实没有把事情办好，但他把道理讲通了以后同样能够获得别人的谅解。我们怎么才能掌握这种高效的表达技术呢？首先我们必须要掌握的就是汇报式的说服。
我先给大家讲两种失败的表达情境。第一种情境是什么内容都当成重点去说，不愿意放弃任何一点。曾经有一位学员困惑地问我，每个季度的汇报他都会精心准备，无奈的是，每次领导都是听听就过了，很少和他有深度交流。他打开自己的一份汇报PPT时，我就知道了问题所在：这份PPT是他所在岗位的一笔业务账，虽然面面俱到，但由于什么都想说，不想遗漏任何细节，反而抓不住重点，最终只能给领导留下一个操作员的印象。这种感觉就像你去打靶，虽然每一枪都在靶上，但密密麻麻没有重点的着弹点，只会让人将你看作练习场上的新手，而不是专业的运动员。
第二种情境，由于对听众的心理分析不到位，表达者往往采用标准模板，不管是不是听众已经知道的信息，都会花不少时间细细讲解，结果浪费了表达的有效时间，到了听众真正想要听的重要部分时反而一笔带过，草草了事。说通对方的关键在于把握对方的需求。我的学员在探究原因时会解释说自己的计划尚在探索阶段，没有特别具体的实施步骤，我便告诉他，这时候就更需要设计自己话题的主线，用合适的逻辑结构凸显重点。
由此可见，大家在表达时的困惑首先暴露在内容上。本书将教给各位如何选择汇报的重点，以及找到重点之后如何组织语言。
另外，优秀的汇报式说服体现出的是管理思路和工作方法。在培训课上我经常跟学员讲，汇报式说服就好像玩俄罗斯方块，虽然是同样的内容，但搭法的不同，会影响到最终所呈现的效果。
一般来说，讲话可以分为三段式结构，即开场、主体和结尾，因此，结合听众分析，层层铺垫地抓住听众的注意力，用内涵式、暗动式的方法引发听众对于讲话者所述内容的关注，也将是我们需要掌握的重点。
情绪融通，即有情。人是感性动物，很多时候说话的逻辑是通的，但是对方的情感不通，双方依然很难产生共鸣。这一部分将向读者展示，什么样的演讲是好的演讲，我们从这些好的演讲当中，能够借鉴哪些说服的技术，拿来为职场所用。
试想你去看一部好的电影，情绪势必会随着剧中人物的起伏而起伏。你因为某个角色哭，因为某个角色笑，就说明完全入戏了，你和这个剧中角色实现了情的共通。演讲也是这样，演讲者与听众之间的感觉是相通的。一些学员在跟我交流的过程中会说：“老师，我觉得我的文笔是很不错的，逻辑思维能力也挺强，但讲话总是干巴巴的，不知道该怎么做才能让自己的讲话让人喜欢听。”也有的学员会跟我说：“老师，我想让自己有气场，因为一上台我的气场就很弱，老被下面的听众带着走。”遇到这两种情况，你需要通过提升手、眼、身、法、步间的协调性，通过声音塑造提升自己的说服力，在讲话的时候体现身份契合原则，就能最终掌握控场和有效表达的能力了。
这部分内容还会教你借助一些辅助工具，比如用图像记忆法帮助自己降低忘词的概率，根据发言时长灵活增删所述内容，让自己真正成为驾驭全场的魅力演讲者。
另外，这个部分还会专门提到一个不可回避的重要表达工具——PPT。我经常跟学员讲，无论在什么情况下，你都应该能做到关上PPT讲演，因为PPT是给你的听众看的，它可以是你的提词器，但绝不是朗读稿，不要过分依赖它。如何运用好PPT，让自己更好地与听众建立联系，在做PPT演示时如何借助一些技巧展现自己的专业度，也是这一部分重点讲解的内容。
心门打通，即有心。营销人员是最懂得攻心的一群人，所谓“销售式说服”就是因为他们这一岗位的突出特性而得名。有的学员跟我说，有些领导讲完话以后，自己会觉得很振奋和深受鼓舞，产生一种强烈的工作动力；有的学员发现身边有一种能够让其放下防备的魔力之人，他们总是有办法让别人敞开心扉，变得愿意开口说话；还有学员跟我说，他觉得自己身边的一些同事太厉害了，他们有化腐朽为神奇的力量，明明是一些有争议的内容，他们却总有办法有效推进，而且还能够跟别人达成共识，自己却总是只能以争辩来结束跟同事之间的沟通。假如你有他们这些困惑，你是不是也想知晓其中的奥秘？
在销售式说服技巧这一部分，我将教你学习沟通和谈判的引导技术，实现跟领导、下属、部门同事及客户之间的有效沟通；我会教你怎么让听众听完你的表达后产生行动；我还会教你如何提升自己讲话的影响力，更好地激励和鼓舞你的听众。
我希望这本《三维表达术》，能帮助大家掌握一套行之有效的话术技巧，掌握职场中不同情境的高效表达技术，帮助大家插上一双隐形的、强大的翅膀，从此笑傲职场！
曹茜