1.2 创建最简单的用户画像

我们可以非常容易地创建一个简单的用户画像，它不会耗上我们一整天。你会发现它传达的信息出乎意料得多。这也会成为我们日后添加更多描述项目的基础，让画像更加丰满。

图1.1展示了我参与过的一个家谱app中的用户画像（我已经把这个用户画像以及一份微软Word格式的模板文件放到本书的可下载资料里面了）。

对于新的用户画像我总是喜欢从起名开始。名字可以让用户画像从一个陌生人马上变成某个你认识的人。对新出生的婴儿你做的第一件是就是给他一个名字；你不会一直叫他“宝宝”对吧。不仅仅是一个称呼，名字还在潜意识里传达了更多信息，比如民族。更微妙的是，它往往会将你的用户归到某个年龄段里：Mary是美国在20世纪60年代最流行的女性名字，所以你很可能在脑海中将Mary视为一名中年女士。名字还会设定你和这个用户画像之间关系的正式感：对比一下“威廉·杰斐逊·布利斯三世”和“比尔·克林顿”。我给这名用户画像起名叫米莉阿姨（Aunt Millie）。哈哈，感觉她已经进入你心里了。

在家谱软件里她代表着想要追踪记录家族成员关系的用户群。名字中的“阿姨”让你开始去想家庭关系，还告诉你这是一个你的长辈。“米莉”这个名字让你进一步确信她的年龄段。今天你在街上不会看到很多叫米莉的人了，而提到这个名字就会让你想到一位年长的女士吧。“Jeniffer阿姨”或者“Ashley阿姨”就完全感觉是另一个人了。你瞧，仅仅前两个词，用户画像就已经在和你的潜意识沟通了。

你的用户画像还需要一张照片。潜意识通过你的右半脑从图像中获取大量信息。极客们往往会忘记照片，因为他们都是用左脑思考的人。但是如果没有照片，用户画像就不大有用了。

图1.1 家谱app的用户画像

图1.2展示了我在用户画像里用过的几张图片。注意它们是如何传达信息的：极客软件架构师正在画出系统的草图，看起来很困惑的经理遇到了自己解决不了的问题，因为退休金没有被授予而没法退休，有点凶的会计拒绝报销你在机场花5美元买的咖啡只因为你把收据搞丢了。我没必要给每个人写上一个标签，对吧？从图上一眼你就知道我在说谁。米莉阿姨的照片显示了一位年长的女士，慈祥地微笑着——一个你愿意去帮助的人。

图1.2 用户画像照片示例

当你创造一个用户画像来表现一个手机app的用户时，你也会发现图片同时交代了这个app的使用场景。用户们想去哪里？发生了什么事情？周围还有谁？相比一个桌面电脑软件，这些信息对app都是非常重要的。图1.3是一些例子。

图1.3 手机app的用户画像示例

你可以在很多网站上获得图片。我通常会从iStockPhoto.com找起。这个网站上有很多高质低价的图片，一张大概10～20美元，站内搜索也挺好用。别用那种带水印的盗版图片，那个看起来很糟糕，你也会被当做一个又懒又坏的家伙。光明正大地把图买下来，像我（大部分时候）一样。

有了名字和照片之后，下一个是标题。用一个简短、容易被记住的句子来总结这个人物。就像是一句口号一样，但更偏向解释性的描述。“没有失败这个选项”就是一句经典的话。米莉阿姨这样表达她自己：“趁我还健在并且记忆清晰，我想为子孙们把这一切都留下来。”

你可以自己拿捏什么时候搞定了这个用户画像。看看图1.4，这张照片闻名于世。这个家伙的标题长了点儿，有54个词，但我让他占这么大的篇幅是因为这标题太适合他了。对丘吉尔来说只要名字就够了。你会对这个用户是怎样的人有任何疑问吗？你难道不能预测出他的喜恶，他会喜欢用什么样的软件（如果他可以活到使用软件的年代）吗？当然可以。姓名、照片、标题一起发挥作用，多么美妙的事情。

图1.4 姓名、照片、标题一起发挥美妙的作用