用户体验设计的基石就是去了解这个特定应用的真正用户是什么样的——不是你期望的样子或者希望他们变成的样子。没有这些知识，最终用户体验将变成为开发者自己设计的，这肯定会让真实用户讨厌。
然而，“用户”这个概念确实很难真正把握。当你在特定的情景下应用这个模糊不清的词汇时它总是会变化和扭曲。我们需要用一种容易被理解并消化的形式来表达它。在这一章，我们来学习构建一种被称作用户画像（Persona）的仿真用户，让用户的概念鲜活地呈现在我们面前。
