第二节 团队合作技巧

一、重视团队合作里的情感因素

人们过多关注合作学习的课堂实践而忽略了合作学习的另一重要因素，即情感要素。情感缺失是当前合作学习发展的瓶颈问题，亟须重新审视合作学习的基本要素，对合作学习实践中情感教育的缺失进行深刻反思，以期回归合作学习的本真意蕴。

“合作学习”理论的建构者在很早时就提出“形成学生良好的心理品质和社会技能的根本目标”，通过合作学习提高学生的认知品质和非认知品质，这也是合作学习最本真的意蕴，两者缺一不可。当前的教学实践在重视知识学习的同时也不能忽略情感的教育，反而更应该发自内心地重视情感体验。然而情感是不能刻意追求的，正如保罗·蒂里希所指出的，有意制造出来的爱会表现出违背本意的冷淡和敌意。情感不可也不应该被强制产生，唯一的途径就是要观察、研究并掌握这些情感能够产生和巩固的条件，然后努力去创造这些条件，让合作学习回归其最本真的意蕴。

（一）注重合作学习情感功能，满足学生情感需求

按照马斯洛的需要层次理论，人是有情感需求的，而这种需求如何实现，如何将其引向正轨在于教育。合作学习自身必然带有的情感功能，恰恰是对传统教学形式的合理弥补。所以，合作学习既应该以情感为教育目的又应该将自身的情感功能转化为实践中的情感教育。

首先，在合作学习实践过程中加强对话教育，让学生学会倾听。在这个过程中形成基本的沟通、互相关心与尊重的合作意识和合作能力。在对话和倾听的过程中，学生们可以学到很多东西，包括如何与人沟通，如何做决定及适度妥协的能力，如何互相关心以维系良好的人际关系，以及如何与他人合作共同解决问题的能力。通过对话，既可以避免从个人角度出发的偏激思想和行动，也可以在双方之间建立一种更积极的关系。在与同伴交往过程中能够换位思考，做到角色互换，这种情感功能潜在的价值无可估量。只有学会倾听和对话，才会体现真正的平等与尊重。不管是师生之间还是小组同伴之间，不但加深了相互之间的情感交流，而且能更好地了解自己和对方的内在需要。

其次，要拓宽合作的范围，帮助学生形成合作的习惯。合作学习情感功能的有效发挥也有赖于课堂之外的学校、家庭以及社会的关注与支持。一方面，在学校内构建合作学习共同体，创建有利于合作意识养成的合作性校园文化，在学校管理者、教师、学生之间形成多维互动的合作关系。另一方面，由于合作学习自身的情感教育功能无法取代家庭和社会对学生应有的情感关注和情感教育，因此，家长与社会也要转变观念，参与到支持培养学生合作意识和合作习惯的行动中来，创造一种与孩子平等相处、互相尊重的新型合作家庭关系与社会氛围，为合作学习情意功能的有效发挥提供良好的社会环境，让学生的情感诉求得以良好的实现。

（二）突出合作学习情感价值，养成正确价值观念

美国著名学者乔治·M．杰克布斯等人认为“合作学习是一种价值观，这是最重要的合作学习原理”。也就是说，合作学习不仅仅是一种教学手段和学习方式，还蕴含着深刻的价值内涵。对合作学习价值内涵的理解和反思，也正是对合作学习应有价值的回归。

首先，教师和学生要深刻理解合作学习的价值内涵。合作学习的研究者认为，教师和学生应该接受作为一种价值观的合作，接受作为一种生活态度、一种学习内容、一种学习资源、一种基本生存方式的合作学习。合作学习鼓励学生把合作当作自己的努力目标，通过合作学会与人沟通，“悦纳”别人，并认识到同伴是丰富的学习资源。因此，只有将教学目标定位于合作精神的目标导向时，才能真正把握住合作学习的价值内涵，做到形神兼备，更好地培养学生的合作精神和合作态度。同时，进行一定的合作技能训练，规范合作学习过程中学生的合作行为，以便养成正确的价值观念，视合作为合作学习的目的而非手段，摈弃合作学习的功利主义倾向，真正将合作意识贯穿于日常的教学实践过程中，合作学习的情感价值才能得到有效体现。

其次，树立满足学生内在需要的情意观。格式塔学派的代表人物、著名的社会心理学家库特·勒温提出了“场”的动机理论，认为人的内在需要是个体行为发展的内部驱动力。基于这种认识，合作学习认为教学应当首先满足学生的内在需要，激发学生的内部动力。因此，要树立满足学生内在需要的情意观，积极关注、肯定学生的情感体验，在合作技能的培养过程中促成学生之间的情感共鸣。在此基础上，学生的归属感、影响力和自尊等心理需要都将得到极大的满足，浓厚的情感色彩也必将渗透于整个合作学习的过程中。均衡达成合作学习的认知、技能和情感目标，实现合作学习认知品质和非认知品质的均衡发展，情感教育的重要地位无须多言就会自然彰显，合作学习的价值也会得到真正意义上的实现。

（三）关注合作学习情感意蕴，构建友爱成员关系

作为一种生活方式，合作学习必然要求建立与之相应的人际关系，而且它同时又是育人向善的。所以，合作学习自然地要求在学校生活情境中形成一种有教育意义的、积极的、互利的人际关系。学校当务之急是构建平等友爱的生生、师生关系。

一方面，引导学生在互爱的基础上建立良好互赖的同伴关系。罗素曾说过：“儿童若缺乏其他儿童的帮助，则难以有所成就。”合作学习为此提供了一个以平等合作为基础的人际交往平台，在这个平台上积极的、合作的同伴关系就显得格外重要。不同于竞争与个体化学习的是，有效的合作学习一定是在同伴之间相互尊重、相互承认和欣赏的基础上进行的。所以要努力创设一个良好的情感氛围，同伴之间互相关爱，倾听并尊重对方的观点，有更强的个人责任感，愿意和同伴为了小组共同的任务而迎接挑战。通过在合作学习过程中的不断体验，学生会慢慢培养出一种对社会人际交往的敏感性，能够感知他人所期待的情感和行为，并能通过这种感知，迅速并适当地调整自己的行为。也正是在与同伴之间积极互赖关系的构建过程中，学生们才逐渐树立起积极的价值观，强化了自身的道德判断力。另一方面，打破传统模式，建立平等和互相尊重的师生关系。在合作学习过程中，真正意义上的合作必须建立在教师与学生之间平等关系的基础之上。可以设想，如果师生之间缺乏真诚的情感基础，教师仅仅把培养学生看作工作的一部分，那么教师和学生之间就难以建立关心和信任的情感，更谈不上充分理解学生的心理活动，也难以发挥合作学习的情感功能。所以，学生需要教师的关心和指导，教师也需要学生对他们情感的反馈，教师需要以平等尊重的态度对待正在成长的学生，尊重他们的智慧和情态，也要尊重他们作为教育主体的不同个性，真正视学生的全面发展为教育的终极目的。

二、重视团队合作里的沟通、分工和反馈

（一）要沟通，要合作

组长一反馈：了解组员的个性，尊重其想法

小组合作让我们的学习更优秀和高效。我们知道，在当今社会，我们不可能作为一个独立的个体而存在，总是不可避免地要合作，但是怎样在合作中与人交流是现在很多人身上存在的问题，作为大学生，我们身上不可避免地存在同样的问题。“学会学习”课程提供了这样一个平台，让我们试着走出这一步，尝试和不熟悉的人交流。

刚到大学，我们和同学是不熟悉甚至陌生的，这样把互不熟悉的同学分到一个学习小组，进行学业上的交流，是非常能锻炼交流能力的。我的小组成员是两个班的组长，我的任务是要传达老师安排的任务以及将下面的同学在学习上的问题及时反馈给老师，并在自己能解决的情况下尽量和组员商量解决。

但是我发现在这一过程中，并没有那么轻松。每个人的性格特点不同，对每个人的说话方式当然也不同，为了能高效地完成任务，我们需要了解他们的性格，找到一个合适的方式来进行交谈，这样每个人都能很开心地完成任务，在学习过程中，我们的工作也会更高效地进行。关于每次的课题，我也会找到我的组员，来了解一下他们的想法，大家研讨，找到最好的方案来完成自己组的课题。在这样的过程中锻炼大家交流的能力。

组长二反馈：分工合作是重中之重

每个课题任务的下发都少不了合理的人员分配与团队合作，良好的团队协作往往可以事半功倍，最大限度地提升工作效能，更好地促进团队职责的履行。大量的工作仅凭单个人的学识和能力，往往难以胜任；良好的团队协作，可以有效弥补大量的工作需求与有限的个人能力之间的矛盾，达到更好的效果。那么何为良好的团队协作？一方面每个人所分配到的任务不能过多，同样也不能过少。切记不能产生分配不公，不然不利于团队凝聚力。因此我们要在完成学习任务中注重团队协作，有意识地创造和发展有利于团队协作的机制和文化氛围，有效提升工作效能。对于我们组来说每次任务的完成不仅仅有合理的分配作为前提，也少不了不同成员的特长发挥，比如说有的人适合做文档，有的人擅长收集资料或写总结，使每个人都能发挥特长、更好地融入队伍。所以说良好的团队协作仰赖于团队成员自身价值的良好实现。

（二）学习小组合作范例（撰写人林瑞海）

“双十一”电商网络营销模式引发问题的调查

注意：我们的调查的针对点：

① 双十一（与平时网购区分）；

② 网络营销；

③ 引发问题。

上次的问卷题目有些没有针对我们的主题，比较乱，我们是调查“双十一”背后引发的问题，不是“双十一”这次活动，所以重新分配任务，再写，请大家根据自己分配到的引发问题进行提问（选择题），提出3到4条调查问题（如果该问题可以提出较多问题，可以多提些），如果还有其他引发问题请写明以及相应问卷的问题，注意用词用语及对问题的描述，于明天1月21号18:00前汇总至李欣诚处573313***@qq.com，请标出自己所负责的问题。大家辛苦了！

任务分配：

调研报告撰写任务分工

本次任务完成时间为2月22日，请按时完成任务。

报告分为三个部分：调查概要、调查分析、调查总结，分别有对应的负责人，负责人负责对应部分的撰写内容，联系对应的组员在指定时间内完成各自部分，各自应该要求组员提前完成，汇总到你们那里，再做汇总、修改的工作。组员把对应部分内容的撰写交给负责人，负责人再在22号前发给我。

负责人先构架好你负责部分的内容，再分工给组员。

具体的一些说明见调查报告提纲．doc。

关于“双十一”电商网络营销模式引发问题的调查报告

摘要：

关键词：

前言：

一、调查概要

（1）调查背景

（2）调查内容

本次调查内容为2012年淘宝商城“双十一网购狂欢节”网络营销模式所引发的问题，主要包括淘宝网、支付宝、淘宝卖家以及物流等几个方面所产生的问题。

（3）调查时间

2013年2月5日—2013年2月12日。

（4）调查地点

本次调查地点主要为浙江省，还有部分为江苏省、内蒙古自治区等地。

（5）调查对象

本次调查对象为参加2012年淘宝商城“双十一网购狂欢节”的买家。

（6）调查方法

本次调查采用定量分析和定性分析的研究方法。

定量方面：报告数据的收集采取线下问卷调查和网络问卷调查的方法。小组成员向各自所在地的淘宝买家发放《双十一电商网络营销模式引发问题调查问卷》（见附件一），同时在问卷星网站发布该问卷，回收后进行统一整理并完成《双十一电商网络营销模式引发问题调查问卷数据统计表》（见附件二），最后通过问卷星网站进行数据分析。

定性方面：通过搜索2012年淘宝商城“双十一网购狂欢节”的相关信息以及文献进行深入的分析研究。

二、调查分析（运用数据分析表里的内容撰写，参考范文1里面的数据分析进行撰写，选图的时候自己看着选合适的。下面分的不好，负责人自己商量下该怎么写，再做详细的任务分配到组员，每个人负责写调查文卷里哪个问题等等）

（1）总体情况

针对我们的多选题，图放上去，然后分析。

（2）问题分析

针对我们的单选题，图放上去，进行分析。

三、调查总结（可参考范文2里面的内容进行撰写，但他写的只有建议，除了这个，还应该写到本课题研究的局限或进一步需要研究的问题，研究展望，不足反思什么的，自己想吧，这部分内容最重要。结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告，结尾写法各不相同，一般来说，调研报告的结尾有以下五种：①对调研报告归纳说明，总结主要观点，深化主题，以提高人们的认识；②对事物发展做出展望，提出努力的方向，启发人们进一步去探索；③提出建议，供领导参考；④尚存在的问题或不足，说明有待今后研究解决；⑤补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。）

参考文献：大家在写的时候用到的文献，请记录下来，到时候汇总。

[评析]该案例里，组长对组员课题任务的分工非常明确，有清晰的负责任务条块、完成任务截止时间，且对所需要完成的任务做了详细的解读，是一份比较好的针对课题任务分工、发挥小组合作的示范，有效保障了课题任务的准时、优质完成。