前言

随着网上购物的普及，网上开店已经成为许多人实现创业梦想的捷径。无论是自主创业的年轻人，还是拥有实体店的老板和生产商品的厂家，开一家天猫店铺都是他们实现创业梦想、扩大商品知名度、提高商品销量与收入的切实可行的手段。

然而，天猫的开店申请有限制条件，天猫的管理规则更加严格，以及天猫店铺运营经验的缺乏使得大多数人的梦想都成了泡影。很多网店的运营者和管理者缺乏天猫店铺运营技巧，甚至是常识，他们的店铺在开设之初就注定要面对失败的结局。为了帮助广大天猫商家在最短的时间内成长为一名合格的店长，帮助他们有效提升店铺的业绩，我们特别编写了本书。本书按照天猫运营的实际状况，结合最新的天猫规则，系统而全面地讲解了在天猫上开店的准备工作、店铺推广与营销的业务流程以及店铺运营思路与操作技巧等内容。

本书共分12章，分别介绍了天猫当今的情况与趋势、天猫规则、公司注册、申请天猫开店前的准备工作、天猫店铺的初始设置、天猫店铺的商品分类管理与宝贝发布、天猫店铺的设计与美化、千牛工作台的实战应用、天猫店铺最实用的营销手段、天猫店铺的宣传与推广、规划客户服务、选择最佳物流与包装方式以及天猫开店的一些经验之谈等方面的内容。这些内容涉及天猫店铺运营与管理的方方面面，是广大天猫商家最关心和最重视的。相信读者在掌握了这些理念、方法与技巧之后，能够使天猫店铺的运营和管理更加高效、正规，进而提升天猫店铺的业绩。

另外，本书还收集了很多优秀商家的宝贵经验，以“提示”和“注意”的形式呈现给读者，对广大天猫商家在网店运营、管理过程中可能会遇到的问题及相关要点进行了极具针对性的解答和说明。这正是本书的主要特色：一切从实战出发，强调实效，帮助商家实实在在地提高网店收益。

在此要特别说明的是，本书是团队合作的成果，姜楠参与编写了本书的第1章，杨红会参与编写了本书的第2章，吴祖珍参与编写了本书的第3章，曹正松参与编写了本书的第4章，汪洋慧、沈燕共同参与编写了本书的第4章，李勇、郑发建共同参与编写了本书的第5章，张铁军、音凤琴共同参与编写了本书的第6章，陈伟、杨进晋共同参与编写了本书的第7章，陈媛、郝朝阳共同参与编写了本书的第8章，朱梦婷、韦余靖共同参与编写了本书的第9章，王正波、周倩倩共同参与编写了本书的第10章，王涛参与编写了本书的第11章，张发凌参与编写了本书的第12章，全书由张发凌统撰定稿。

由于作者水平有限，书中难免存在疏漏之处。如果您在阅读的过程中发现了问题，或者有一些好的建议，请发邮件到witren@sohu.com交流。