第14章 你会化解冲突和矛盾吗？

企业的成功靠团队，而不是靠个人。

——罗伯特·凯利

认识清楚了，事情才能处理好

管理者处理员工冲突，首先必须确认哪些冲突是消极冲突，哪些冲突是非消极冲突。对于消极冲突，管...