关键时刻MOT(白金版)
(瑞典)詹·卡尔森更新时间:2020-08-14 18:05:22
最新章节:你所不知道的“关键时刻”开会员,本书8折购 >
“关键时刻”理念包括:1000万名乘客×5名员工×15秒钟=5000万次“关键时刻”;一线员工应拥有最大的权力;要创造一种好的环境,使员工不仅乐于接受职责,而且乐于执行;管理者既是倾听者,也是沟通者与教育者;创造出更坚强、更富有弹性的组织;该冒险时都必须勇敢一跳;领导者发布的信息必须简单明确;保持绩效评估和顾客需要的一致性;对工作的自豪感才是员工最高的回报,等等。
译者:韩卉
上架时间:2020-08-01 00:00:00
出版社:浙江人民出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
关键时刻MOT(白金版)最新章节
查看全部- 你所不知道的“关键时刻”
- “关键时刻”培训感言
- 世界最大物流公司的“关键时刻”模式
- 以顾客为中心
- 愤怒的手机用户
- 我再也不会购买你们的任何产品
- 我永远乘坐你的出租车
- 无处不在的“关键时刻”
- 12 不做成功的俘虏 关键时刻的忠告
- 11 奖励让顾客满意的“自作主张” 关键时刻的原则之十
(瑞典)詹·卡尔森
主页
同类热门书
最新上架
麦肯锡讲全球企业数字化
本书由麦肯锡公司数字化和人工智能业务团队的三位领导者合力撰写。作者团队总结了与200多家大型B2C和B2B公司长期合作的经验教训,并将之转化为具体的实操指南。经过多年不断的测试、迭代、修改和再测试,本书已成为指导麦肯锡顾问实际工作的宝典。它包含诊断评估、运营模式设计、技术和数据架构图、操作指导、最佳实践和具体实施方法,所有这些都辅以实例解析,并配有100多张示意图详加说明。在数字化与人工智能时代,管理13.5万字- 会员
HRBP修炼手册:传统HR进化之路
随着企业人力资源部门职能的分化和升级,HRBP(HRBusinessParter,人力资源业务合作伙伴)也随之产生。相比传统的HR,HRBP不仅具备较强的人力资源管理能力,还能够深入业务,以业务为出发点提出人力资源解决方案。本书以HRBP为主体,介绍了HRBP的前世今生,以及传统HR进化成HRBP需要具备的业务能力、HR能力、管理能力等。通过阅读本书,传统HR能够找准自己转型的方向,并学习相应管理12.9万字 - 会员
“变卦”与破局
本书选择了历史上、商场中的经典决策案例,将它们划分为四个篇章,并通过抽丝剥茧的梳理,让读者了解这些成功决策的思维方式,了解到决策过程中,需要考虑的方向是什么,以及如何利用现有条件,扬长避短,找到突围的点。本书适合营销管理、战略管理从业人员,企业中高层管理人员以及高校工商管理、市场营销专业的大学生、研究生、任课教师参考与学习。管理6.4万字 - 会员
生态共荣:35家伙伴与88家数智企业成长之路
本书采写了35位伙伴及88位客户的故事,通过丰富的事实和大量数据,真实呈现数智技术赋能企业发展的服务效果,展现客户、伙伴与用友不忘初心披荆斩棘的传奇画卷,并以此向所有为推动数字中国建设而劈波斩浪的奋斗者致敬!管理17.3万字 - 会员
网络借贷商业模式与风险监管研究
本书以我国网络借贷为主要研究对象,根据网络借贷的性质分为两条主线进行研究:一是P2P网络借贷;二是网络小贷。对P2P网络借贷和网络小贷的发展现状,商业模式、异化表现、风险与监管,以及征信的实践与发展进行了分析,并针对典型案例进行研究,希望通过对网络借贷行业的实践与理论全面、系统、深入的解读,为我国普惠金融实践与网络借贷行业的可持续发展提供参考。管理12.7万字 - 会员
人力资源其实很简单:重塑认知的薪酬哲学与人才机制
为什么招聘优秀人才这么难?如何让优秀员工越来越优秀?怎么用薪酬体系吸引、留住和激励员工?人力资源部门的定位到底应该是什么?……为什么存在这么多难以解决的问题,作者还是强调“人力资源其实很简单”?这句话并不是指人力资源从业者的工作轻松简单,而是强调一种更智慧的做事方式和洞察力。把简单的事情复杂化比把复杂的事情简单化要容易得多,前者是在工具层面做事,而后者则是先明道、再取法、后用器,是一种慢就是快的做管理14.6万字 - 会员
公允价值分层计量对企业的影响研究:基于条件稳健性与融资成本的视角
本书以公允价值分层计量为核心,内容主要包括以下四个方面。第一,研究不同的公允价值层次如何选择相应的估值技术及披露方式;比较国内外公允价值层次转换的披露内容,为国内企业提供公允价值计量具体规范的范例。第二,验证中国上市公司公允价值计量的第二、第三层次项目对公司损益是否存在条件稳健性影响,选取样本进行实证分析。第三,实证研究公允价值分层计量与公司权益资本成本的关系,并测试内部控制质量对它们之间关系的调管理10.7万字 - 会员
冷眼:一位总裁30年的行与知
本书分为四个部分:第一部分为“思”,记录作者在真、性、心、我、人、修、道、阳明、家等方面的思考;第二部分是“功”,是偏重于企业经营管理实践中的实效功用,包含领导、经营、管理、团队、工作、沟通、问题、培训、工作等几个方面;第三部分是“悟”,是作者对一些人生命题的分析;第四部分是作者在不同时期、不同心境下所写的一些小诗和杂文。管理9.9万字 - 会员
人人都是战略官
本书作者在对管理理论长期研究和企业实践的基础上,介绍了管理特别是战略管理的基本概念,以及企业首席战略官或战略管理部门在实战中进行战略管理的详细流程和常用方法;创造性地提出了一种简洁高效、经反复验证的战略管理方法——RTMP,对其中资源(R)、目标(T)、模式(M)、计划(P)的具体应用做了细致的阐述;站在组织战略官或外部战略咨询顾问的视角,对组织如何主导年度战略规划这一经典任务,做了充分的、综合性管理11.6万字