更新时间：2018-12-29 07:56:18
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前言
第1篇 网上开店做老板
第1章 了解网上创业环境
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的产生和发展
1.3 电子商务的模式
1.4 电子商务的优势与不足
1.5 利用电子商务平台开店的优势
第2章 开店选址与规划
2.1 哪些人适合网上开店
2.2 在电子商务平台上开网店
2.3 自建网站开店铺
2.4 建立独立网站的优势
第3章 注册网店当老板
3.1 心理准备
3.2 软件准备
3.3 硬件准备
3.4 注册淘宝会员
3.5 开通支付宝账户
3.6 支付宝实名认证
3.7 发布商品开设店铺
第2篇 规划卖场
第4章 精心准备卖场商品
4.1 拍摄商品展示图
4.2 使用Photoshop美化商品
4.3 使用光影魔术手批处理商品图片
第5章 规划黄金卖场
5.1 淘宝的卖场种类
5.2 普通卖场形象设计
5.3 设计旺铺店铺的形象
5.4 营造卖场氛围
5.5 制作宝贝详情页面
第6章 巧妙上传和展示商品
6.1 买家如何查找陈列的商品
6.2 商品展示命名技巧
6.3. 使用淘宝助理展示陈列商品
第3篇 网店的供销存管理
第7章 进货管理
7.1 网络营销产品特征分析
7.3 进货
7.4 补货
第8章 销售管理
8.1 交流决定销售
8.2 修改商品价格
8.3 为销售商品选择物流
8.4 为买家发货
8.5 评价买家
8.6 用支付宝管理销售账目
第9章 库存管理
9.1 库存管理
9.2 零库存管理方法
9.3 ABC库存分类管理法
9.4 利用专业软件管理库存
9.5 6S在库存管理中的应用
第4篇 网站的营销运营管理
第10章 分析网络消费者
10.1 网络消费者概述
10.2 网络消费者需求行为分析
10.3 网络消费者的购买决策过程
第11章 推广店铺提高访问量
11.1 运用免费网络资源推广
11.2 利用淘宝平台的宣传与推广
11.3 利用传统媒介推广
第12章 利用促销提高店铺销量
12.1 打折促销
12.2 买就送，变相折扣
12.3 邮费促销
12.4 返还现金
12.5 团购
12.6 赠送红包
第13章 分析店铺业绩
13.1 制作销售业绩表
13.2 纵向比较销售业绩表
13.3 横向比较销售业绩表
13.4 总结影响销售额的因素及应对方法
第14章 用心拉住买家
14.1 用心沟通的基本技巧
14.2 用心促成交易
第15章 积极应对买家投诉
15.1 买家投诉的主要原因
15.2 处理买家投诉的原则
15.3 处理买家投诉的策略与技巧
第16章 全力打造金牌销售团队
16.1 重视销售团队
16.2 组建销售团队
16.3 建设金牌销售团队
16.4 管理金牌销售团队
第17章 努力打造自身品牌
17.1 认识品牌
17.2 品牌的作用
17.3 品牌的特征
17.4 品牌建设
第18章 确保网店24小时安全
18.1 账号和密码如何被盗
18.2 有关店铺安全的注意事项
18.3 保障店铺安全
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